Hallo Zusammen, Ich habe ein problem mit dem Käuferschutz. Ich habe ein Abo basierten dienst abgeschlossen bei dem der Verkäufer ein 30 Tägiges rückgaberecht ohne Angabe von Gründen verspricht. Mir ist sehr schnell nach abschluss aufgefallen, dass das beschriebene Produkt weder den erwartungen noch der Beschreibung entspricht und wollte daher vom angegebenem rückgaberecht gebraucht machen. Also habe ich versucht auf Offiziellem weg vom 30 Tägigem Rückgaberecht gebrauch machen. Jedoch bekomme ich keine Antwort vom Verkäufer (Stand nach über 2 Wochen). Meine Mails werden einfach ignoriert. Nach etwas suchen ist aufgefallen, dass ich nicht der einzige mit diesem Problem bin. Anfragen auf Erstattung werden einfach nicht beantwortet. Also habe ich einen Konflikt geöffnet und meinen Fall beschrieben. Die erste antwort war wir brauchen noch "sonstiges" von ihnen ohne weitere angaben. Nach erneutem hinzufügen von screenshots bekamm ich dann die Antwort "Ihr Antrag wurde abgelehnt, weil Sie die Abbuchungsvereinbarung nicht gekündigt haben, bevor die Transaktion erfolgt ist.". Daraufhin habe ich Wiederspruch eingelegt und den Fall noch ausführlicher beschrieben. Selbes Ergebniss exakt die selbe Antwort. Zwischenzeitlich habe ich versucht über inofizielle Wege (Discord des verkäufers) Kontakt auf zu nehmen. Dort wird man an diverse unterschiedliche Personen verwiesen aber auch diese antworten nicht und scheine mich nach Anfragen sogar kommentarlos zu blockieren (Zuvor dauerhaft online nach anfrage plötzlich offline). Zudem ist mir aufgefallen, dass obwohl ich mein Abo auf der Website gekündigt habe 2 Tage später Paypal dieses immernoch als Aktiv gekennzeichnet hat. Ich hab keine ahnung was ich jetzt noch machen soll. Zudem kommt mir der käuferschutz so absolut Nutzlos vor. Ich habe von Paypal nur automatisch generierte antworten bekommen kein weiterer kommentar gar nichts.
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