Ich habe ein geschäftliches Konto bei Paypal. Nachdem ich einen Artikel bezahlt habe, habe ich endlich nach mehreren Wochen einen Artikel erhalten der jedoch offensichtlich eine Fälschung ist. Starker Plastikgeruch, chinesische Schriftzeichen auf der Verpackung etc. Nachdem ich einen Fall eröffnet habe hat Paypal nun entschieden ich solle den Artikel an den Verkäufer zurücksenden um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Adresse ist in Marokko, es gibt keinen Namen an den versendet werden soll und zuvor meinte der Verkäufer nachdem er mich in WhatsApp angeschrieben hatte ich solle den Artikel nach Kanada senden. Paypal besteht nun darauf ich müssen auf eigenen Kosten (ca. 40€) den Artikel an diese Adresse in Marokko zurücksenden. Mir bleibt nun das große Risiko dass der Betrüger erneut einen Betrug versucht und ich am Ende mit Ausgaben von 40€ für den Rückversand dastehe und das Geld weg ist wenn der Verkäufer nicht den Erhalt der Retour bestätigt. Ich verstehe nicht wie Paypal in solch einem Fall mich als Käufer bestraft. Ich trage das Risiko, muss gefälschte Ware ins EU Ausland versenden. All das obwohl ich mittlere 5 stellige Beträge mit Paypal umsetze und eigentlich keine Probleme oder Fälle hatte. Ich hoffe es kann mir hier jemand weiterhelfen da die Mitarbeiterin am Telefon vom Käuferschutz in keinster Weise versucht hat weiterzuhelfen.
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