Hallo zusammen, Ich habe als privater Verkäufer ein Sammlerstück verkauft. Versichert habe ich es nach Frankreich versendet. Der Käufer meinte jetzt es sei defekt angekommen. Habe natürlich auch keinen Beweis, dass er es nicht beim auspacken zerstört hat. Er hat sich außerdem geweigert den Schaden der Post zu melden, was bedeutet dass auch die Versicherung der Post nicht für den Schaden aufkommt. Er hat aber einen Konflikt gemeldet und gesagt die Ware sei nicht wie beschrieben angekommen. PayPal entscheidet aber natürlich für den Käufer und er soll mir die Ware "im Originalzustand" zurücksenden. Dann bekommt er sein Geld wieder. Das ist ja wohl eine Frechheit! Ich soll nun die kaputte Ware zurücknehmen ? Im Originalzustand wird sie niemals bei mir ankommen, da ich sie ohne diese Schäden versendet habe. In Deutschland liegt das Versandrisiko bei privaten Verkäufen beim KÄUFER ! Ich habe im Fall genug Fotos und Beweise hinterlegt, dass der Artikel bei Versand diese Beschädigungen nicht aufgewiesen hat. In dem Fall erhalten ich aber auch keinerlei Infos warum so entschieden wurde. Steht PayPal über dem deutschen Gesetz und entscheidet immer für den Käufer ? Schade, dass hier private Verkäufer keine Chance auf ihr Recht haben... Wie kann man denn wenigstens den Kundenservice per Mail erreichen?
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