PayPal Community

bonjour Personne  n'a de précisions à apporter à ma dernière interrogation ? Cela me semble important d'éclaircir cette question pour les utilisateurs PayPal qui  achètent ou vendent sur les sites de petites annonces d'occasion.  Bonne journée  ... View more

Bonjour, Merci de vos réponses. J'ai bien compris que je pouvais vendre l'objet en biens et services, là n'est pas le problème. Ma demande concerne la protection des marchands. Je reviens donc à ma question qui est de savoir si la protection des marchands est applicable en cas de vente en "biens et services" sur un site de petites annonces entre particuliers ? Comme je l'ai précédemment indiqué si l'on se réfère à l'aide en ligne de PayPal concernant les marchands (https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/qu%E2%80%99est-ce-que-la-protection-des-marchands-paypal-et-dans-quels-cas-suis-je-couvert-en-tant-que-marchand--faq1156) il semble bien exister  une exclusion dans ce cas, je cite l'aide: " La Protection des Marchands ne s'applique pas aux éléments suivants : Objets achetés par le biais de petites annonces "  Par conséquent pour quelle raison est-ce que cette exclusion ne s'appliquerait-elle pas en cas de vente d'un objet?  merci d'avance de vos précisions      ... View more

Bonjour et merci pour toutes ces précisions. Je n'avais pas pensé à raisonner selon les CGU PayPal concernant la définition de "commercial". Cependant il me reste 2 points importants à résoudre: 1/L'aide de PayPal annonce clairement une exclusion  ( voir plus haut) pour les objets achetés sur les sites de petites annonces dans la partie concernant la protection des marchands. Mais qu'en est-il de l'exclusion indiquée concernant les objets vendus sur les sites de petites annonces ?   2/ Il est facile sur Ebay de vérifier l'annonce du bien qui fait l'objet du paiement, mais c'est plus difficile sur les autres sites comme le boncoin où l'on peut supprimer l'annonce ou la modifier à tout moment. Dans ce cas comment prouver que l'objet envoyé correspond bien à la petite annonce concernée en cas de litige sur l'objet non conforme à sa description par exemple, puis-ce qu'il n'y a pas de lien direct entre la petite annonce et la transaction PayPal ? Quelles précautions prendre  ( établissement d'un contrat de vente,...) ?   ... View more

Bonjour,   J'ai interrogé sans succès l'assistance client en ligne de  PayPal sur le dernier point. En effet ils me disent que toutes les transactions commerciales sont couvertes par la protection des marchands à conditions de bien respecter les autres conditions ( livraison , biens conformes,...). Cependant en France une transaction entre particuliers (donc non professionnels) est par définition non commerciale. PayPal n'a pas su me dire si une transaction non commerciale est ouverte à la protection des marchands, et m'a recopié le paragraphe sur les transactions commerciales en retour qui est hors sujet. Je n'ai donc pas pu obtenir de réponse par écrit satisfaisante.  Est-ce que quelqu'un aurait des précisions sur ce point ? ... View more

Bonjour, j'ai bien compris cela sauf qu'il est clairement indiqué dans l'aide sur le site de PayPal que:  "La Protection des Marchands ne s'applique pas aux éléments suivants : ... Objets achetés par le biais de petites annonces. " On a donc clairement une exclusion pour les Objets achetés par le biais de petites annonces. Mais dois-je comprends que les objets vendus et (non achetés) par le biais de petites annonces sont couverts par la protection des marchands ?  Ce n'est pas très clair et plusieurs personnes se sont déjà interrogées sur ce point sur le forum. Je ne vois pas pourquoi on parle d'objets achetés alors que la rubrique concerne la protection des marchands et donc les objets vendus par les marchands. Par ailleurs je ne trouve pas de trace de cette exclusion dans les CGU actuelles de PayPal. Est-ce qu'une mise à jour récente à supprimer cette exclusion ? ... View more

Merci de vos réponses. Mais ma question est assez simple en fait. Donc vous me confirmez que si je vends un objet sur un sites de petites annonces je ne pourrais pas bénéficier de la protection des marchands ? Puisque cela fait partie des exclusions? C'est bien cela ? ... View more

merci pour votre réponse.    ... View more