Bonjour, Ma cliente a été remboursée gracieusement de ma poche alors qu'elle a reçu tous ces produits à l'exception de 1 seul (8 produits sur 9 pour être précis) Elle a donc ouvert un litige, car elle a jugé que le temps de livraison de ce dernier produit était trop long (ce qui est compréhensible). Ce qui reste incompréhensible en revanche, c'est de me faire débourser l'entièreté de la commande de ma cliente alors même qu'elle a stipulé dans les messages du litige qu'elle avait bien reçu 1 colis sur 2 (l'un contenant 8 produits et l'autre le dernier produit non reçu). Personne de PayPal ne vérifie le contexte et le contenu des messages dans un litige ? Ça me parait gros. J'ai ouvert 2 litiges pour ma cliente afin de la rembourser au prorata du nombre de produits qu'elle n'a pas reçu (c'est-à-dire seulement 1 produit sur les 9 et pas tous), mais surprise, les dossiers sont immédiatement clos car apparement "Le dossier a été clos car cette transaction n'est pas éligible à la Protection des Achats PayPal." Me voila bien embêté tout de même Je remercie les personnes de leur future aide
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