Hallo Josi, ich habe tatsächlich einen Menschen am Telefon erreicht der auch direkt sofort das Problem erkannt hat und mir die Rückerstattung zugesichert hat. Bestätigungsmail kam auch schon an. Aber wichtig für PayPal, nehmt eure KI aus dem Käuferschutz. Die kapiert nichts und wie hier auch weiter steht, "einfach" 'ne Sendungsnummer vom betrügerischen Verkäufer "reingehauen" und eure KI schließt den Fall anscheinend automatisiert zu Gunsten des Käufers. Das kann es doch nicht sein, oder? Ich war auch stinkesauer, dass ich von eurer KI wirklich nur "dumme" Antworten bekommen habe und auch bei der Hilfe dreht man sich als Nutzer im Kreis und sieht alle paar Klicks die gleichen Seiten. Hier müsst Ihr aus meiner Sicht echt noch viel nachbessern. So, meins ist hoffentlich jetzt erledigt. Beste Grüße MiRi60438
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