Bonjour, J'ai exactement le même problème et pour moi, il est impossible de résoudre ce problème sans un conseiller Paypal qui aurait accès au compte. En contactant le service client, on se rend compte que c'est une messagerie automatisée bien rodée qui vous renvoie systématiquement nulle part ou récite simplement ce qu'il y a d'écrit dans les pages d'aide de Paypal. De plus la page d'aide correspondant à ce défaut est d'une totale inutilité car chaque lien vous renvoie sur cette même page d'aide qui ne sert à rien. Il m'a été impossible d'envoyer un mail ou message écrit via quelconque application, donc je suis dans l'impasse aussi...
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