Hallo @miss_marple, vielen Dank für deine Nachrichten. Ich kann verstehen, dass dich der unverlässliche Empfang der Mails stört. Wie oben erwähnt, können wir nur mutmaßen, was genau in deinem Fall im System vorgeht. Kontospezifische Angaben können in der Community nicht getroffen werden. Hast du schon probiert, die Mailadresse zu entfernen, wieder hinzuzufügen und zu bestätigen? Eventuell löst dieser Vorgang die Blockade/Zustell-Schwierigkeiten. Etwaige Weiterleitungen an die Fachabteilung müssen vom telefonischen Support vorgenommen werden. Alternativ kannst du uns bei den gängigen Social-Media-Kanälen dein Anliegen samt deiner Mailadresse zukommen lassen, sodass jene Kollegen dein Anliegen weiterleiten und der Fehler der Zustellung bei Gutschriften im System hinterlegt wird. Viele Grüße Klaudio
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