Hallo Zusammen, ich hatte bei Zalando etwas bestellt und wieder zurückgesendet und den Betrag wieder zurückgezogen. Dann wurde ein Fall eröffnet, den ich beantworten musste. Leider habe ich aus privaten gründen versäumt auf den Fall zu antworten. Jetzt sagt der mir der Kundenservice, dass ich das geld nicht mehr zurückbekomme. Was soll ich jetzt tun?
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