Hallo, ich habe ein Konflikt offen, der einen Minusbetrag generiert. Konkret kam ein Paket nach US nicht an und die Post hat mir jetzt bestätigt, dass es verloren ist. Nun möchte ich dem Käufer den Betrag zurückerstatten. Das geht aber nicht wegen dem Minusbetrag. Verstehe ich es richtig, dass der Konflikt erst geschlossen sein muss, bevor ich wieder Geld überweisen kann? Ich bin nicht sicher, ob der Käufer den Konflikt schliesst, bevor er das Geld erhalten hat. Weiss jemand, was hier zu tun ist? Viele Grüsse Erik
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