Ich kann Ebay auch nicht empfehlen, dort wird man nach 3 oder 4 Retouren, die über den Verkäuferschutz geklärt werden, rausgeschmissen, das Ebay-Konto wird dann gesperrt. Man kann sich auch nicht für ein neues Konto registrieren, da man mit seinem Namen registriert ist, mit seinen Ausweisdaten. Mir ist das nämlich passiert. Ich habe bei Ebay Ware bestellt, es handelte sich bei allen um Armaturen fürs Bad, von verschiedenen Händlern. Leider handelt es sich hierbei um spezielle Artikel (aus Messing, was normal im Fachhandel nicht zu bekommen ist), die jedesmal fehlerhaft waren, d.h. mit Kratzern versehen. Da die Anzahl der Retouren vom Preis her in einem Zeitraum dann höher waren als meine Käufe bei Ebay, wurde ich sogar ohne jegliche Androhung bzw. Ankündigung einfach gesperrt. Diese Sperre sollte lebenslang gelten, obwohl ich schon seit über 20 Jahren ein Ebaykonto besaß! Ich war entsetzt. Dann versuchte ich es telefonisch mit Ebay-Kundendienst zu klären. Beim dritten Anlauf sagte mir der Mitarbeiter, dass man immer versuchen sollte, die Probleme vorab mit dem Händler zu klären und nicht gleich einen Antrag auf Käuferschutz stellen solle. So ähnlich ist das auch bei Paypal, die sehen es nicht gern, wenn mehrere Fälle eröffnet werden. Jedenfalls sagte mir der Mitarbeiter, dass er meinen Fall nochmal weitergibt. Ich konnte absolut nichts für die Retouren, alle hatten Macken und ein Stöpsel hat mal nicht gepasst. Aber das interessiert Ebay nicht, denen geht es um Kosten-Nutzen, ich war als Kunde nicht mehr rentabel. Schließlich hatte ich Glück, dass ich den Zugang zu meinem Konto zurückbekam, da der Mitarbeiter von Ebay sich darum gekümmert hatte. Seitdem habe ich keinen einzigen Fall mehr eröffnet. Ich werde mich tunlichst davor hüten und kläre solche Dinge lieber mit dem Händler. Ich hatte im Shop eines solchen Händlers bestellt und dann kam so eine Duscharmatur verkratzt bei mir an, zweimal kam das Paket aus Italien und ich habe ihm 30 min, nachdem ich das Paket von der Post abgeholt hatte, Fotos gesendet, dass beim Transport schon wieder Kratzer entstanden sind. Er hatte Fotos vom Versender, dass die Duschstange kratzfrei abgesendet worden war. Er hat den Mangel dann auf mich geschoben und hat mir mitgeteilt, dass er die Retoure noch einmal akzeptiert, ich habe nie wieder bei ihm im Shop bestellen dürfte! Das ist so eine bodenlose Frechheit! Ich habe bei dem sogar noch eine Badewannenarmatur im Wert von 400 Euro behalten, da diese mangelfrei war, aber die von der Dusche für 1000 Euro eben nicht. Seitdem mache ich bei solchen Sachwerten immer Videos, wie ich das Paket aufmache, damit mir keiner nachsagen kann, ich selber hätte die Ware beschädigt!
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