Bonjour, voici mon problème: J'ai envoyé un objet à une acheteuse mais elle dit ne pas l'avoir reçu. Or, le suivi démontré qu'il a été livré. Elle m'a écrit comme quoi le livreur l'aurait appelée en lui demandant le numéro de sa maison (qu'elle n'a pas mentionné dans son adresse, ce qui fait que l'adresse est incomplète). Et apparemment, elle a jamais vu le livreur et l'objet. J'ai contacté le service client et ils me disent que le suivi indique bien que l'objet est livré mais que ce n'est pas suffisant et que la photo de la lettre avec le timbre suivi et l'adresse n'est pas considéré comme preuve... Quelqu'un a déjà été dans cette situation ? Je suis un peu à cran. Car quand bien même on essaie de faire au mieux et que tout soit correct, il y a toujours une embrouille. Et en ces temps de crises, certains en profitent... à force de tomber sur ce genre de cas, il y a de quoi tomber en dépression et perdre confiance. Merci d'avance à ceux qui répondront. Prenez soin de vous.
... View more
