Bonjour, j'ai acheté un objet à une entreprise espagnole à 949 € que je n'ai pas reçu. Après ouverture d'une réclamation, le vendeur me demande de clore le dossier sinon il n'enverra pas l'objet. J'ai peur de ne jamais rien recevoir et je ne pourrai plus ouvrir de litige puisqu'on n'a pas le droit de rouvrir un dossier clos. Que puis-je faire ?
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