Effectivement le délai d'attente annoncé pour le remboursement est en dessous de la vérité peut être que la période que nous traversons en est la cause.. cette information devrait mise à jour de façon plus claire..Concernant le chat, vous avez raison les premiers messages sont automatiques, c'est aussi ce que j'ai constaté, mais la dernière phrase vous demande si vous avez reçu une réponse satisfaisante et on vous demande de choisir entre oui ou non, en choisissant "non" vous etes redirigé vers un interlocuteur qui vous répond dans les heures qui suivent et qui vous redemande le numéro de la transaction concernée, la date d'achat et le montant. On a d'abord l'impression à une farce puisque ce sont les mêmes infos que vous avez donné quelques lignes plus haut dans les échanges avec la boite automatique...mais bon au final ça fini par être résolu. Bonne chance, et faites un retour de votre expérience ça sera sans doute utile à d'autres...
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