Bonjour a tous ! J'ai un petit soucis je vous explique. Un client a passé une commande d'un montant de 1500€ sur mon site internet. Il a régler avec PayPal. Ce n'est pas la première fois qu'il commande chez moi (cela sera utile). Récemment il me dit via la messagerie de mon site ne pas avoir recu sa commande. Cependant j'ai la preuve de livraison avec la bonne adresse et sa signature (la meme signature que sa précédente commande qu'il a passé chez moi et bien reçu. Je lui explique que dans ces conditions je ne peux rien faire car tout indique qu'il a bien reçu sa commande. Aujourd'hui cette personne a ouvert un litige sur paypal pour "objet ne correspondant pas a la description" et il dit "je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé" Cela veut donc dire qu'il déclare sur paypal que l'article ne correspond pas a la description alors qu'il m'avait dis a moi ne rien avoir recu et m'a même menacé a plusieurs reprise. Je suis perplexe que dois je faire dans ce type de situation ?
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