Bonjour à tous, Récemment j’ai effectué un achat sur le site de ParfumsMoinsCher.com afin d’un acheter un parfum. J’ai reçu après environ une semaine le parfum et j’ai immédiatement remarqué qu’il n’était pas comme l’original; la bouteille semblait usée et les inscriptions étaient effacées en partie. L’odeur s’estompait après quelques minutes puis une odeur désagréable arrivait. Bref un faux parfum au prix du vrai ! (89€) J’ai immédiatement demandé à paypal une solution qui a contacté le vendeur. Le vendeur m’a proposé un retour contre remboursement en me donnant une adresse aux États Unis alors que lors de mon achat le site semblait français ou belge et il n’y avait pas de frais d’importation; d’ailleurs les frais de port étaient de 5,89€... J’ai donc expliqué au service clientèle que ce n’était pas normal surtout que le parfum était contrefait. Je leur ai aussi expliqué que pour retourner le produit, en passant par DHL, les frais retour sont aux alentours de 80 euros alors que PayPal ne rembourse que 30 euros.. Depuis mes demandes sont rejetées car je n’ai pas renvoyé le produit.. Voici une copie du mail que j’ai encore envoyé à PayPal ce jour: Bonjour, Je vous contacte concernant la transaction 3M36213031615654R avec le vendeur parfumsmoinscher.com du 10/02/2021 pour un montant de 88,73. En effet, j’ai commandé un parfum sur ce site que j’ai reçu après environ une semaine. Lorsque j’ai ouvert le colis, j’ai remarqué immédiatement qu’il y avait un problème; la bouteille semblait être « usée », les inscriptions sur le parfum étaient en partie effacées et la finition du produit semblait de médiocre qualité. Lorsque j’ai testé ce parfum, j’ai immédiatement constaté que l’odeur n’était pas celle habituelle; elle était forte dans un premier temps puis s’estompait après quelques minutes (vous trouverez d’ailleurs en annexe des photos du produit) Suite à cela, j’ai contacté vos services pour signaler que le parfum que j’ai commandé était manifestement une contrefaçon. J’ai été recontacté quelques jours après car le vendeur a proposé que renvoie le parfum en me donnant une adresse aux États Unis. J’étais assez surpris de l’adresse étant donné que je l’ai acheté en euros et qu’il n’y avait pas de frais d’importation lors de mon achat. De plus, les frais de retour sont estimés à environ 80 euros alors que le prix du parfum coûte un peu moins de 90 euros. Depuis lors, dès que j’établis une réclamation, celle-ci est refusé car le produit n’a pas été renvoyé. Lorsque je demande pour avoir une adresse en France ou en Belgique, je n’ai pas de réponse... Je trouve donc vraiment cela déplorable et injuste de devoir renvoyer un produit de contrefaçon que vend une société qui a pignon sur le web! Je souhaiterais une solution pour un retour plus raisonnable avec des prix abordable ou un remboursement du produit. Cordialement
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