Bonjour, J'aimerai de l'aide car c'est la première fois que je reçois un objet commandé non conforme à ce qui était annoncé. J'ai acheté un accessoire pour un article hi-fi (une dizaine d'euros). C'est un matériel qui a plusieurs générations de modèles avec la même référence. Par sécurité je demande au vendeur si l'accessoire en question est compatible avec le mien et il me répond que oui. Mais une fois l'article reçu il s'avère que non. Le vendeur est ok pour me rembourser après le renvoie de l'objet. Comment procéder pour que PayPal me rembourse les frais d'envoi ? Si j'ai bien compris je dois ouvrir un litige ? Merci, Kamel.
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Bonjour, Je réalise une transaction avec un américain. Il m'a payé depuis son compte. Par la même occasion, il m'a transmis un message avec un nom et une adresse différente de son adresse de facturation. Comme cela apparait clairement dans la page de la transaction sur le site de PayPal, est-ce que je peux répondre favorablement à sa demande sans perdre la protection des marchands ? Voici une capture d'écran : Merci pour votre aide, Otares.
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