Auch wenn sie Sauer sind kann Ihnen keiner helfen wenn man nicht weis über welchen Artikel man da redet und was für ein defekt aufgetreten ist. Auch Versandschäden müssen nicht zwingend äußerlich erkennbar sein, wenn sie zum Beispiel schlecht verpackt worden und dadurch verrutscht sind. Möglicherweise ist ja tatsächlich ein Schaden an den Teilen den sie selbst gar nicht als solchen wahr genommen haben. Schramme auf der unteren, hinteren nicht sichtbaren Seite. Hier würde ich auf jeden Fall die Bilder anfordern auf denen der Schaden zu sehen ist. Ich empfehle immer Bilder zu machen von allen Seiten wie die Ware das Haus verlassen hat- die paar MB auf der Festplatte sind Wurscht
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