Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem eine Jeans NEU mit Etikett verkauft und der Käufer hat bemängelt das Etikett ( das Lederetikett hinten unter dem Gürtel) wurde beschädigt. Das stimmte und dass war in meiner Anzeige auch als Großaufnahme dabei. Da es mir in erster Linie darum geht, dass Leute damit zufrieden sind, was sie bei mir kaufen, habe ich angeboten die Hose zurückzunehmen und das Geld zu erstatten. Nun kam die Hose noch ein Paar Tagen zurück und schau da, sie war gebraucht, beschmutzt und die Stickereien ausgefranst. Der Käufer behauptet aber die Hose hatte er so bekommen. Wie logisch ist dann seine Aufregung wegen des Etiketts wenn er tatsächlich eine als neu gekaufte Hose in so einem Zustand bekommen und dies nicht bemängelt sondern nur das Etikett. Ich bin seit 11 Jahren auf der Plattform unterwegs und habe TOP Bewertungen, der Käufer dagegen seit 3 Monaten, zumindest unter dem aktuelle Namen und verkauft z.B. ein 5 Mal getragenes T-shirt als neuwertig. Lange Rede kurzer Sinn, er hat nun Käuferschutz beantragt, weil die Ware beschädigt ( Etikett) - die Anzeige ist noch online und man kann das Bild mit dem Etikett sehen. Auch kann man sehen den Zustand davor und jetzt. Kann ich nun auch mit einem Verkäuferschutz entgegen einem Betrug wirken und wie schalte ich das ein? Vielen Dank und lieben Gruß
... View more