Zur Situation: Ich habe eine Kamera über Ebay verkauft. Der Käufer hat sich daran gestört, dass bei einer gebrauchten, über 7 Jahre alten Kamera, der Akku keine 100% Leistung mehr hat, sondern "nur" noch über 50% Lebensdauer aufweist. Damit hatte ich noch mehrere hundert Fotos geschossen und die Akku-Anzeige war noch auf drei Striche, was sehr gut ist. Der Käufer bestand auf einen neuen Akku, was ich ablehnte. Da ich eine gebrauchte Kamera verkauft hatte. Kurzum, Ebay Käuferschutz hat es bearbeitet und mir Recht gegeben, das ich alles richtig beschrieben habe. Mein Paypal Konto wurde daraufhin wieder frei gegeben. Kurz darauf stellte der Käufer erneut Käuferschutz, jetzt aber über PayPal, worüber die Zahlung durch Ebay auch lief. Er forderte 80€ für neuen Akku, aber wollte die Kamera behalten, da sonst alles ok ist. Laut PayPal "AGB 7.4. Käuferschutz durch PayPal ODER Ebay". Darf PayPal den gleich Fall nicht erneut bearbeiten. Ich antwortete noch am selben Tag darauf und verwies auf den bereits abgeschlossenen Fall über Ebay, mit Schreiben (Fall-Nr. und Artikel-Nr.) von Ebay im Anhang. Auch mehrere Nachrichten an das PayPal Team schaffe keine Abhilfe. Die stellen sich einfach auf stur. Aber im Verlauf der Kommunikation, haben mir zwei Mitarbeiter unabhängig von einander, mir mitgeteilt, dass PayPal den Fall nicht erneut bearbeiten darf, da dieser Fall bereits bei Ebay bearbeitet wurde. Die Mitarbeiter sagten auch, dass ich den Fall gewinnen werde. Das waren zwei sehr Aussagekräftige Antworten, was eigentlich bindend ist, da es sich um PayPal Mitarbeiter handelte. Aber dies alles interessiert den "Käuferschutz" nicht die Bohne. Ohne mir weitere Infos zu geben, haben die einfach gegen mich entschieden und dem Käufer eingeräumt die Kamera an mich zurück zu schicken und das er dann den vollständigen Betrag zurück bekommt. Bähm... totale Fehlentscheidung und PayPal missachtet seine eigenen AGB´s!!! Zum Glück war mein Paypal Konto bereits auf NULL, die Einzugsermächtigung für mein Bankkonto konnte ich dann noch PayPal entziehen. Wenn PayPal Geld von mir vordern wird, wird mein Anwalt dies abschmettern. Auf anraten meines Medien-Anwalts, habe ich heute bei der DHL Sendung, die Annahme verweigert. Der Käufer hatte sich auch die gesamte Zeit extrem merkwürdig verhalten, mir Sachen unterstellt, mich beleidigt... da käme die Kamera sicherlich auch nicht in einem einwandfreien Zustand bei mir an. Aber das alles interessiert PayPal nicht. PayPal hat mehrfach Rechtsverstöße begangen, auf die ich alle im einzelnen hier im Moment nicht eingehen werde. Das Vertrauen zu PayPal ist grundlegend zerstört und darum werde ich Paypal nicht mehr nutzen. Gestern habe ich das Konto schriftlich per Post gekündigt! Nur zur Info, es gibt bereits mehrere BGH-Urteile gegen den PayPal "Käuferschutz", falls Ihr auch mal damit Probleme habt.
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