Bonjour, J'ai ouvert un litige suite à la réception d'un objet que j'ai recu mais qui ne fonctionne pas. Apres quelques semaines d'attente, Paypal me demande de faire examiner l'objet par un professionnel et de leur fournir une preuve qu'il est deffectueux. Je leur founis donc cette preuve et par la suite ils me demandent de renvoyer l'objet. Une fois l'objet renvoyé, je fournis le numéro de suivi chronopost ainsi que la preuve de dépot du colis sur le gestionnaire de litige Paypal. Apres quelques jours d'attente avec le statut "En cours de vérification par Paypal", je recoit un mail qui me dit : Après avoir étudié vos transactions, nous avons décidé de rejeter vos réclamations. Cette décision a été prise parce que nous n'avons reçu aucune réponse de votre part concernant l'envoi d'informations complémentaires pour votre dossier. Alors que toutes les informations ont été transmise dans les temps. Et que mon dossier été bien au statut "En cours de vérification par Paypal" juste avant. Résultat je ne dispose même plus de l'objet défectueux que j'ai renvoyé et j'ai été débité de 1300€. Sur les aides Paypal il est indiqué que nous pouvons contester la réclamation une fois cloturé en fournissant de nouvelles informations supplementaire. Hors en suivant les indications fournis pour réaliser cette contestation, ce n'est tout simplement pas possible puisque l'option n'apparait pas. Je ne sais pas quoi faire...
... View more