J'ai commandé des produits chez une vendeuse que je connaissais, elle m'a demandé de faire un paiement entre proches que j'ai effectuée le 04 Mars 2020. Malheureusement en raison du Covid 19 elle ne recevait plus ses produits. Elle m'a clairement demandé de patienter le temps qu'elle puisse recevoir à nouveau ses produits. Pas de soucis, je peux patiente. 1 mois, 2 mois, 3 mois... Aujourd'hui nous sommes le 20 septembre 2020, plus de 6 mois après avoir commandé. Je lui demande clairement de me rembourser Madame me dit qu'elle ne fait pas de remboursement et que je dois par conséquent patienter qu'elle reçoive ses produits (date qu'elle-même ne connait pas) et que c'est à ce moment que je recevrai mes colis. Bien évidemment, cette réponse ne m'a pas plu, j'ai donc essayé d'ouvrir un litige sur PayPal afin de recevoir un remboursement. Mais ce litige ne peut être qualifié que de transaction non autorisée, ce qui n'est pas le cas. J'aimerai tout de même recevoir mon remboursement, car je considère que c'est mon argent et qu'en tant que vendeuse, c'est la moindre des choses. Après m'être entretenue avec elle, elle a décidé désormais qu'elle ne me rembourserai plus et que je ne recevrai plus mes colis parce que j'ai "osé" ouvrir un litige. Que puis-je faire? Aussi bien sur PayPal que légalement.
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