Bonjour, Le 23 août dernier, j'ai acheté quelque chose d'une valeur de 102,49 sur PayPal, croyant être garanti d'une certaine sécurité. Je n'ai jamais reçu l'objet. J'ai alors contacté PayPal quelques jours plus tard. Le service est CATASTROPHIQUE ! J'avais alors ouvert un premier topic d'aide ici. On avance dans le temps. PayPal me fait attendre trois semaines pour une réponse. Réponse : Rejet du remboursement car le vendeur dit que j'ai reçu la chose. La colère est très forte. Je viens de perdre plus de 100€ et j'ai attendu trois semaines pour rien. S'en suit un contact désespéré avec le service. je fais appel ou quelque chose du genre . La situation est ré-analysée par le service, mais rien n'y change, le vendeur est catégorique. Le dossier est alors CLOS. Je recontacte alors PayPal par chat/messagerie... Autant vous dire que je ne tombe que sur des guignols : j'attends toujours 48h avant chaque réponse, et le conseiller n'est jamais le même, devant alors ré-expliquer ma situation à chaque fois. Mon dossier n'avance guère. Il y a un peu plus de dix jours, deux jours après que le dossier soi clos, on me dit que je peux faire un DERNIER APPEL DÉFINITIF via un bouton dans le gestionnaire de litige, sous 10 JOURS après la clôture de celui-ci. Il me restait alors huit jours. Le bouton est introuvable pour moi, je le signale alors au service, qui me disent alors que qu'ils reviendront vers moi. Autant vous dire qu'ils ne sont jamais revenus. Le dossier s'est donc définitivement clôturé par leur faute. Évidemment, la discussion s'est aussi clôturée. La colère est gigantesque. Le service par chat est NUL ! Le service téléphonique me MANQUE ! J'ai donc du ré-ouvrir un chat/messagerie hier. Je dois ENCORE ET ENCORE EXPLIQUER MON CAS UNE NOUVELLE FOIS, même si les conseillers ne sont jamais les mêmes et ne comprennent donc rien à ma situation. À chaque réponse, c'est toujours pareil : "Le vendeur assure que vous avez reçu l'objet". Ils ne veulent rien entendre, des gros nazes. Aidez-moi par pitié, comment retrouver mon argent ? Merci...
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