France Bonjour, j'ai acheté en mai des plantes de collection, 5 au total, pour un montant de 300 euros. À la réception du colis, il MANQUAIT UNE PLANTE, 2 PLANTES ÉTAIENT MORTES et il MANQUAIT LE CERTIFICAT SANITAIRE que j'avais payé. J'ai donc exigé le remboursement de la plante absente, des deux plantes mortes, leurs frais de port ainsi que le certificat sanitaire, soit 233 €. Le vendeur a d'abord proposé 150 €, j'ai refusé. Paypal a demandé à ce que je dépose une plainte au commissariat, ce que j'ai fait. Et je reçois maintenant une proposition qu'apparemment je ne peux plus refuser : je dois renvoyer les plantes DANS L'ÉTAT EXACT OÙ JE LES AI REÇUES!!! en Thaïlande, où se situe l'entreprise. Donc déjà, les frais de port, à ma charge, sont quasiment moitié aussi élevés que ma demande de remboursement... Mais en plus, des plantes mortes, vous vous doutez bien que je ne les ai pas gardées, elles sont tombées en poussière depuis le mois de mai!! Le vendeur en est parfaitement conscient, c'est pourquoi il exige, pour me rembourser la somme demandée, de recevoir ses plantes. Évidemment, il sait que "en l'état EXACT", c'est totalement impossible. Il a donc la main mise sur moi : si je ne renvois rien, il gagne. Si je renvois les plantes mortes, elles ne seront plus " En l'État exact", donc il conteste et il gagne. Je suis complètement perdue et je ne peux pas laisser tout cet argent. Que faire? Je ne peux plus cliquer sur rien, la seule manière de faire avancer le dossier est que le vendeur confirme avoir bien reçu mon colis retour. Pouvez-vous m'aider svp? Merci
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