Belgique, compte professionnel, e-shop (spiritueux). J'ai 2 litiges déclarés en cours, déclarés par le même client en juillet pour 2 achats simultanés (non identique) en avril 2020. D'après ce qui m'est dit, il ne les aurait pas fait, j'ai ses coordonnées, les factures, le suivi mais dans mon stress (premier litige en 6 ans) je me suis trompée de facturier, j'ai mis les bons numéros de factures mais de 2019 et non 2020. J'ai envoyé des messages au service clientèle mais toujours pas de réponses (d'accord ça fait 13 jours) Maintenant on me comptabilise des frais. Si ce n'est pas le client, le numéro obligatoirement enregistré ne devrait pas lui être attribué. Je l'ai appelé tout à l'heure. Il m'a confirmé son achat, a déjà entamé celui-ci (pas de retour possible de mes biens). Il ne sait pas comment il a fait pour déclarer des litiges, me demande ce qu'il doit faire pour stopper ça, etc... Comment puis-je faire pour clarifier ce point si paypal ne me répond pas? Merci de votre aide. Mag
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