Estou com o mesmo problema, e agora depois da pandemia piorou porque não tem quem nos atenda por telefone, e pelo site não se resolve, falam até que sobre CPF eles não resolvem, e seria muito mais viável resolver o problema do que agente encerrar a conta e tentar abrir outra, a minha é desde 2013, nunca tive problemas, tá tudo regularaziado na minha documentação.
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