Petite actualisation de mes démarches : mercredi 5 mai vers 18h, sur la page de mon compte, en cliquant en haut à droite sur la cloche des notifications puis sur messages et nouveau message, je suis parvenu à y déposer ma réclamation. Bien sûr un stupide robot m'a répondu qu'il n'avait pas ce problème dans sa liste, et me propose la liste classique prenant le client pour un débile profond. Je l'ai traité d'incapable, que je cherchais un humain... et il m'a alors demandé s'il devait transmettre au service clientèle. Comme on dit en français de Bruxelles, "non peut-être" !? Et un peu plus tard, message d'un ou une certain(e) Hawa qui me dit transmettre la chose au service concerné. 24 heures plus tard, le système (qui croit que j'ai reçu suite active) me dit qu'après 24h je dois clôturer sans autre ; j'ai répondu tout de suite que je ne suis pas d'accord de clôturer tant que je n'ai pas de réponse concrète. J'en suis là, peut-être vont-ils vraiment respecter les clients, peut-être que non, je vous tiendrai au courant. Déjà bon week-end !
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