Vous ne pouvez pas me donner une marche à suivre que j'ai déjà effectuée et qui s'avère inopérante ! 1/ J'ai contacté le service client et comme je le dis dans mon premier message, une fois le formulaire rempli avec 3 pieces jointes et un descriptif détaillé du probleme, on ne reçoit aucun accusé réception. Donc, aucune preuve que j'ai contacté ce service client ! Excusez moi mais je ne vais pas refaire à nouveau la démarche si vous avez un disfonctionnement du formulaire de contact !!! 2/ J'ai contacté par tchat le conseiller en ligne. Le systeme m'a alors envoyé un message me disant que j'allais être mise en contact avec un conseiller. Il s'est passé plus de 5 minutes à l'issue desquelles j'ai dû me reconnecter car le délai de connexion de la page vous déconnecte automatiquement, j'ai dû faire cela au total une dizaine de minutes. En vain, aucun conseiller n'a répondu ni proposé de me mettre en attente. Normalement, dans un systeme de tchat opérant, il y a une prise en charge de la demande avec une mise en attente de la demande et on peut visualiser l'ordre de passage dans la file d'attente. Dans votre cas, on voit bien que le systeme ne fonctionne pas, il n'y a personne au bout du fil/du tchat. D'où ma conclusion, non seulement les litiges sont traitées par des robots mais lorsqu'on veut joindre Paypal, c'est totalement impossible !
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