He llegado a esta conclusión luego de una semana tratando de solventar una limitación por cualquier vía posible, me han limitado la cuenta luego de ser cliente desde 2008 con múltiples transacciones de todo tipo, tenia tarjeta de crédito agregada, solo que por ser Venezolano no tenia cuanta bancaria asociada, mi cuenta era verificada, y supuestamente era un un usuario sin limites hasta que sucedió esto. Un día me apareció un aviso de que debía verificar mi dirección (nada raro en este tipo de empresas) 1) Hice lo que me pedían, subí documentos de verificación de identidad y dirección (en primera instancia subí RIF y Pasaporte, luego Constancia de Residencia emitida por el CNE y Pasaporte, luego Factura de Servicio Publico y Pasaporte), mágicamente mis archivos se borran a las 12 horas de cargarlos. 2) Me puse en contacto con el centro de resoluciones, me dijeron que no podían ver mis documentos cargados, los envié por el centro de mensajes, al día siguiente el mensaje se borro (aunque según sus propias políticas dudosas y fraudulentas los mensajes no se borran en 90 días), me contestaron con este mensaje al día siguiente: Estimado Gracias por enviarnos la documentación solicitada. Hemos revisado la información que proporcionó y lamentablemente en este momento no podemos eliminar la limitación de su cuenta, hasta que no haya algún documento asociado a su cuenta que confirme su identidad o domicilio. PayPal tiene la obligación de cumplir con las normas en las jurisdicciones en donde opera. Todos los documentos deben ser totalmente legibles. No aceptaremos documentos incompletos. PayPal necesita que confirme su identidad a fin de poder verificar la información registrada en su cuenta. PayPal ha decidido limitar el acceso a su cuenta de conformidad con las Condiciones de Uso, para mitigar cualquier posible riesgo que pudiera surgir. Hacemos todo lo posible por minimizar cualquier interrupción en su negocio. Si desea recuperar el acceso a su cuenta, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente, ya que necesitamos recopilar información adicional sobre usted. Si el saldo de la cuenta PayPal es cero y no tiene ninguna reclamación de comprador o devolución de cargo sin resolver, su cuenta seguirá estando limitada. ----------------------------------- Opciones de reembolso ----------------------------------- Opción 1. Si debe reintegros a alguno de sus compradores, puede utilizar el dinero de su cuenta PayPal para enviarles los reintegros. Para reintegrar a sus compradores: 1. Inicie sesión en su cuenta PayPal. 2. Haga clic en "Contactar" en la parte inferior de cualquier página. 3. Haga clic en "Comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente". 4. En "Elegir tema", seleccione "Enviar/recibir dinero". 5. En "Elegir tema secundario", seleccione "Reintegrar/cancelar un pago". 6. Haga clic en "Continuar" y siga las instrucciones para reintegrar los pagos. Opción 2. Su saldo de PayPal se retendrá durante 180 días (a partir de la fecha de recepción del último pago). Transcurridos 180 días, póngase en contacto con nosotros para retirar el dinero. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Id. del caso: Gracias por su apoyo y comprensión. Atentamente, Lilia PayPal Por favor, no responda a este correo electrónico. Si necesita contactarnos, haga clic en el enlace Contacto y ayuda que podrá encontrar en cualquier página de PayPal. ---------------------------------------------------------------- Copyright© 2020 PayPal. Todos los derechos reservados. Nota para el usuario: PayPal, Inc., titular del servicio de pago de PayPal, no requiere la aprobación de las autoridades monetarias de Singapur. Recomendamos a los usuarios que lean los Términos y condiciones con detenimiento. Luego de eso solo recibo mensajes automáticos cada vez que escribo . Asi que apoyo y comprensión nulo, son una empresa fraudulenta que a expensas de un sistema de soporte inexistente roban dinero. Basura de servicio. 3) Trato de llamar y solo hay respuestas automáticas de una contestadora. 4) Me meto en el foro y en otras redes sociales y veo que esto le pasa a muchos usuarios la gran mayoría latinoamericanos y principalmente de Venezuela. Ya doy mi saldo Paypal por perdido, porque no consigo manera de retirarlo, en definitiva, SI ERES VENEZOLANO Y NO TIENES CUENTA ASOCIADA, usar Paypal es como tener una cuenta en un banco del gobierno de Venezuela, es un servicio que te puede robar tu dinero en cualquier momento y no hay ninguna forma de solucionar, además que atentan con tu posibilidad de seguir percibiendo cobros o pagando servicios. Inexplicable como una empresa que maneja miles de millones de dólares no tenga atención al cliente. He llamado, he subido documentos, he subido otros documentos (en buena calidad y nítidos, sin cortes ni tachaduras), me parece que ésta es cuando menos una actividad fraudulenta por parte de la empresa, no ofrecen soporte ni modo de solucionar. Se que este mensaje no me solucionara nada, pero espero que a todo aquel Freelance que piense usar Paypal para cobrar desde Venezuela se busca una opcion mas viable, hasta ahora la mejor (aun con sus limitaciones). NO USEN PAYPAL.
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