PayPal Community

Hallo Mod Clara, nun, was den Ärger mit der Lieferung mittels DPD angeht bin ich nur Eine unter zahlreichen anderen Betroffenen. Rechtsprechung führt PayPal nicht durch, da stimme ich dir zu Doch dann sollte PayPal auch gänzlich neutral bleiben. Käufer- versus Verkäuferschutz kann nicht funktionieren. Hier auf dem Standpunkt zu stehen, dass der Verkäufer, wenn er versendet hat und der Versanddienstleister behauptet er hat geliefert, alles paletti ist, stellt willkürlich den Käufer ins Unrecht. Und wenn doch entschieden wird, dann sollte zumindest immer der Einzelfall betrachtet und auch berücksichtigt werden was vom Käufer zum Geschehnis berichtet wird. Wenn ich alleine bedenke, wieviel Ärger und Aufwand dadurch entsteht. Was meinen Fall anbelangt, geht es nicht um Diebstahl, sondern darum, dass die Sendung überhaupt nicht zugestellt wurde. So hoffe ich mal, dass der Verkäufer die Sache mit DPD klären kann, denn das ist Sache zwischen Verkäufer und Versanddienstleister, als Vertragspartner. Eine Anzeige wurde meinerseits ja bereits erstattet, und wenn sich das nicht klärt, werde ich wohl rechtliche Schritte in die Wege leiten müssen. @Schweeeeeeeeeee Dir drücke ich ganz feste die Daumen, dass sich dein Problem auch noch, in deinem Sinne, klären lässt. Ein schönes Wochenende wünscht Ari ... View more

@ Schweeeeeeeeeee Hattest du die Sache zur Anzeige bei der Polizei gebracht? Momentan erlebe ich Ähnliches, und habe gegen DPD Anzeige erstattet. Die Angelegenheit befindet sich momentan noch in Klärung zwischen dem Verkäufer und DPD. Dennoch habe ich nun vorsorglich (war bis zum 12.06.2024 erforderlich, danach würde der Fall geschlossen) den Käuferschutz beantragt, obwohl ich las, dass dieser bei angeblich zugestellter Ware im Sinne des Verkäufers entschieden wird. Dabei ist die Rechtslage eindeutig, denn was die Beweislast und Haftung nach § 446 BGB, bezüglich Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bei Verbrauchsgüterkäufen angeht, geht diese erst mit Übergabe der Ware an den Käufer über. Das bedeutet, dass der Verkäufer bis zur tatsächlichen Übergabe haftet. Hat man die Ware nicht erhalten, liegt die Beweislast für die Zustellung bei DPD, bzw. dem Verkäufer. Dies wird auch durch die Rechtsprechung bestätigt, wonach der Händler den Zugang der Ware beim Käufer nachweisen muss (vgl. § 475 Abs. 2 BGB). Bei Abstellgenehmigung, muss der Zusteller nachweisen können, dass er das Paket tatsächlich dort abgestellt hat. Die Aussage, dass das nicht erfolgt ist, ist hier entscheidend. Ohne einen Nachweis (z. B. Foto oder Unterschrift) bleibt DPD in der Beweispflicht. Also fordere den Verkäufer auf neu zu liefern, oder fordere den Kaufpreis zurück. Hier dürfte ein Zeitraum von 14 Tagen angemessen sein. Und melde die Sache auch an die Bundesnetzagentur, sowie an die Verbraucherzentrale. @ Mod Clara Es kann ja wohl nicht sein, dass seitens PayPal, ohne weitere Klärung, einfach für den Verkäufer entschieden wird. Hier reicht keineswegs der Versandbeleg des Verkäufers, siehe oben, um dann aus jeglicher Haftung/ Verantwortung entbunden zu sein. Zumal ein seriöser Verkäufer immer daran interessiert sein sollte seine Kunden zu unterstützen, und die Sachlage zu klären. Weiterhin merke ich an, dass besonders der Paketdienstleister DPD aufs Allerschärfste in der Kritik steht (siehe auch die große Anzahl der Rezensionen auf Trustpilot und Trusted Shops, die Bände sprechen), und für deren unlautere Unternehmenspolitik, nicht der Käufer verantwortlich gemacht werden kann. Gruß Ari ... View more

Hallo Isa, vielen Dank für deine Rückmeldung. Mag sein, dass das für Rewe und Flaschenpost gilt, da habe ich nun keine Alternative ausprobiert. Was jedoch Fressnapf und Shop Apotheke angeht kann das nicht sein, denn bei anderen Shops, in Punkto Tier und Apo, werden die 30 Tage ganz normal angezeigt. Nun kaufe ich relativ viel im Netz, daher fand ich das sehr seltsam, denn mit der 14 Tage Zahlung gab es das ja auch schon Mal, sprich im dem einen Shop ging es, im nächsten nicht, manchmal klappte es auch nirgends und dann plötzlich doch wieder. Und dachte mir, es wäre jetzt der Vorteil der 30 Tage Zahlung, dass genau das nun "vom Tisch" ist. Doch offensichtlich hat sich das nicht geändert. Schade, dass du da nichts Genaueres weißt. Vielleicht liest das ein oder andere Community-Mitglied ja hier mit und kann seine Erfahrungen weitergeben, das wäre prima. 😃 Gruß Ari ... View more

Hallo Isa, danke schön für die Bausteinantwort-Rückmeldung, aber diese beantwortet meine Frage nicht, denn es wird ja fast überall angeboten, und da kann ich es auch nutzen, das ist nicht das Thema. Nur, wie ich nun festgestellt hatte, in den von mir als Beispiel genannten Shops nicht, bzw. hier wird auf der Bezahlseite die 30 Tage Zahlung gar nicht angezeigt. Daher meine Frage, woran das liegt ??? Das ist schon alles. 🙂 Gruß Ari ... View more

Hallo, nun wurde die 14 Tage Zahlung ja bedauerlicherweise nicht wieder reaktiviert, da wohl auch nicht immer überall verfügbar. Aber ich habe nun festgestellt, dass die 30 Tage Zahlung ebenfalls nicht überall verfügbar ist. Da wären beispielsweise: Rewe, Fressnapf, Flaschenpost, Shop Apotheke. Hat das einen bestimmten Grund? Vielen Dank vorab. Gruß Aristarete ... View more

Hallo PayPal Team, naja, ich hatte gelesen die 30 Tage Zahlung wird parallel zur 14 Tage Zahlung angeboten, und frage mich nun warum das stattdessen unbedingt ersetzt werden muss. Die 14 Tage Zahlung war ideal, das war wie Rechnungszahlung und das ging automatisch. Bei einer 30 Tage Zahlung muss ich dann aufpassen, wenn ich nach 14 Tagen zahlen will und alles selbst in die Wege leiten. Ich bitte um Weitergabe ob die 14 Tage Zahlung nicht doch beibehalten werden kann. Danke schön! Gruß Ari ... View more

Hallo PayPal Team, was ist mit der 14 Tage Zahlung passiert? Ich sehe mittlerweile nur noch die 30 Tage Zahlung oder Ratenzahlung auf meiner Bezahlseite. Es wäre prima, würde die 14 Tage Zahlung auch wieder angeboten, denn diese ist ideal. Bitte um Kenntnisnahme und Nachricht. Vielen Dank vorab. Gruß Ari ... View more