bonjour, j'ai eu un problème avec un vendeur qui envoie le mauvais article j'ai donc engagé une procédure de litige, renvoyé le colis et donner les information. Et la je viens de recevoir un mail comme quoi mon dossier a été refusé car je n'ai pas donné les information de suivi, chose que j'ai fais à 2 reprise j'en est la preuve formelle, que puis-je faire ?
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