Bonjour, J'ai effectué en mars un achat sur un site de vente groupé que je ne citerais pas. Le colis n'est pas arrivé à mon domicile à cause d'un problème d'adresse en premier lieu, puis il est retourné à l'expéditeur. Avec le confinement, je ne souhaitais plus me faire livrer de colis quelqu'ils soient, j'ai donc demandé un remboursement. Problème: le site m'a remboursé en bon d'achat, prétextant tout d'abord qu'avec le confinement les remboursements en argent comptant prennent 30 jours. Je réclame alors ce remboursement. On me répond alors que sous prétexte du COVID19, le site protège ses vendeurs tiers(plutôt que ses clients...) et me refuse le remboursement. J'ouvre un litige paypal, clos sans explication, ainsi que tous les appels. Je suis dans mon bon droit dans le droit de rétractation, je dois être remboursé par le moyen de paiement que j'ai utilisé au départ. Mais là je n'ai même pas l'aide de Paypal, pourquoi ?
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