Bonsoir, J’ai vendu mon MacBook récemment et l’acheteur a reçu le colis depuis presqu’une semaine maintenant et PayPal ne veut pas débloquer mon argent, suspendu depuis le 6 avril. Je l’ai envoyé par UPS, le numéro de suivi à été entré la veille de l’envoie. Quand l’acheteur a reçu le colis nous nous sommes appelés et il a bien confirmé la réception du colis sur PayPal. Sur une des pages de PayPal on peut y lire « Votre paiement est immédiatement débloqué lorsque votre acheteur confirme la réception de l'objet » mais l’argent est toujours suspendu. J’ai décidé de rester zen et j’ai attendu 1 jour de plus parce que PayPal indique aussi sur la même page : « Nous débloquons généralement votre paiement 1 jour après confirmation de la livraison ». Toujours rien alors le lendemain je passe par le service client qui me demande des preuves de livraison / réception du colis avec l’adresse de l’acheteur, que je leur envoie avec plaisir. Une agent me confirme que les documents sont valables et qu’ils vont me débloquer l’argent dans les 72H. J’ai encore décidé d’être patient même si je ne comprends pas trop leur intérêt de continuer à suspendre mon argent. Aujourd’hui c’est le 4 eme jour depuis l’échange avec le service client (6 jours que l’acheteur a confirmé la réception du colis) et l’argent est toujours suspendu. J’ai renvoyé des messages au service client ce matin et ils m’ignorent. Je trouve que c’est hallucinant de me prendre 24€ de commission et de me faire poiroter sans aucun prétexte, surtout que j’ai besoin de cet argent et que c’est quand même 800€ ! Je les soupçonne d’utiliser cet argent pour gagner des intérêts ou autre, sinon ils m’auraient débloqué sans chercher à me faire attendre sans raison. J’utilise pourtant PayPal depuis longtemps et je leur faisais confiance mais maintenant je suis juste très déçu de leur service. J’ai besoin de cet argent en ces temps difficiles, j’ai déjà avancé les frais de livraison et j’ai été assez patient jusqu’ici donc il faut que je récupère cet argent au plus vite... si quelqu’un peut m’aider j’en serai ravi.
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