Bonjour, J'ai posé un litige fin février pour un produit reçu non conforme à la description. En effet, il s'agit de baskets, qui sont arrivées complètement ouvertes au niveau de la semelle et pas à la bonne taille (42 au lieu de 42,5), donc trop petites. J'ai toutes les preuves et j'ai tout envoyé à PayPal dans le gestionnaire de litiges. J'ai eu plusieurs agents au téléphone qui m'ont dit que j'allais être remboursé, ce qui était normal vu le problème. J'ai renvoyé les chaussures à l'acheteur, comme demandé, fournissant le tracking number, etc. J'ai reçu ce matin un e-mail disant que le litige était clos en ma défaveur, avec ce mot : "Après avoir étudié vos transactions, nous avons décidé de rejeter vos réclamations. Cette décision a été prise parce que vous n'avez pas fourni les informations de suivi demandées" J'ai fourni TOUT ce qu'ils ont demandé. Merci de me dire ce qu'il faut faire, je compte pas en rester là, croyez-moi ! Salutations,
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