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Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi depuis quelques mois, paypal donne toujours raison à l'acheteur en cas de litiges Paypal ? Je travaille avec Paypal depuis 7 ans pour vendre mes prestations de référencement et prestations web, et paypal m'a conseillé dans les premières années plusieurs choses pour gagner les litiges, et j'applique systématiquement ces conseils, et pendant plusieurs années je gagnais la majorité des litiges.   Cependant, depuis quelques mois, je perds à chaque fois, lorsqu'un acheteur ouvre un dossier de litige avec comme seul contenu "J'ai rien reçu" ou encore "ça ne marche pas", et que je passe une demi heure à constituer un dossier contenant des échanges mails, des captures d'écran du travail réalisé, et des explications détaillées, et que j'applique à la lettre les conseils de paypal en terme de vente de services en ligne.   La majorité des clients ne me contactent même pas, ils achètent, je travaille et livre le service, et je reçois un litige une semaine, un mois plus tard sans jamais savoir pourquoi, et quelle humiliation lorsque je passe du temps à justifier ce que j'ai pu faire, et que j'essaye de contacter le client, et que paypal clos le litige en la faveur de l'acheteur.   J'ai même eu le cas d'une cliente qui a ouvert deux dossiers de litige, j'ai pu la contacter et la raisonner, elle a ensuite clos immédiatement le premier dossier, et n'arrivait pas à fermer le second dossier de litige: Je l'ai donc invitée à appeler paypal, qui lui a indiqué que je devais moi même les appeler, chose faite, et je leur ai indiqué que la cliente avait déjà fermé le premier dossier, je leur ai fournis les échanges mails, et malgré ça, le second dossier a été fermé en sa faveur, à croire que personne ne lit ce qu'on écrit ...   Je voulais savoir ce qui a changé, car je passe du temps dans mon travail à le documenter avec des captures d'écran au cas ou le client ouvrirait un litige, alors si même ces actions ne me protègent plus, et qu'un client n'a qu'à cliquer sur "ouvrir un litige" sans avoir à justifier quoi que se soit pour que mon travail soit volé et ignoré, alors je pense qu'il est temps d'arrêter d'utiliser paypal après plus de 7 ans de collaboration.   Si un CM de paypal passe par là, voici un exemple de dossier:  PP-R-XXD-472097398 PP-R-THR-471669025     Merci de m'éclairer. ... View more

Bonjour, je suis vendeur et je propose paypal, et j'ai souvent des problèmes avec des paiements effectués depuis des comptes Paypal piratés. C'est très facile d'acheter un compte paypal piraté et de l'utiliser sans déclencher le 3d-secure, je suis en procès avec un jeune de 14 ans que j'ai identifié et qui m'a fait pour 500€ de commandes avec des comptes piratés. Pourquoi paypal ne protège pas les comptes? Car au final, le "client" est livré, le titulaire de la carte de paiement est remboursée, et c'est le vendeur qui se retrouve avec des impayés.   Plus précisément, je cherche de l'aide sur ce qui m'arrive en ce moment: un jeune a passé des commandes avec Paypal et a ouvert des oppositions au paiement en 2018 que j'ai perdu, même en fournissant les preuves de livraison (immatérielles), je ne gagne que rarement. Cependant, ce même client a repassé des commandes fin 2019 sur mon site avec le même compte Paypal, et a réouvert des oppositions au paiement.   J'ai donc justifié ses achats et montré qu'il avait déjà fait le coup quelques mois plus tôt, et j'ai été couvert par la protection des acheteurs pour 4 transactions sur les 5, en fournissant exactement le même contenu. Du coup, je me retrouve avec 16€ de frais d'opposition + le montant de la commande, et encore un *** qui se balade dans la nature, fier de ses méfaits et qui risque de recommencer un jour ou l'autre chez moi ou un autre vendeur.   Si quelqu'un de chez paypal passe par ici, voici deux numéros de dossier: PP-D-55888257 : J'ai gagné celui-ci (Même si le client a lui été remboursé) PP-D-55916538 : J'ai perdu celui-ci, en fournissant les mêmes informations que pour le dossier ci-dessus.   J'ai appelé paypal qui m'a indiqué examiner à nouveau le dossier et me contacter sous 72 heures, mais une semaine et demi après, aucunes nouvelles de paypal et de cette opposition.   Merci de faire quelque chose ... View more