Bonjour à tous ! Je viens de Belgique et le 25 janvier passé j'ai fait un achat en Italie sur Ebay, un filtre à air pour voiture. Lors de l'achat, l'estimation de livraison était pour, au maximum, le 27 février. Vers la mi mois de février je n'ai toujours rien reçu, ce qui m'étonne, je décide donc de contacter le vendeur qui me dit que l'objet lui a été renvoyé faute d'absence de réaction à l'adresse fournie. Je lui réponds que c'est impossible parce que je fais toujours livrer chez ma grand-mère qui ne bouge pas de chez elle et de plus elle n'a reçu aucun document précisant un possible passage. Bref, je demande au vendeur ce qu'il convient de faire dans ces cas là : s'il peut me renvoyer l'objet ou procéder à un remboursement. Ce dernier me répond que pour réexpédier l'objet je dois repayer 16 euros. Mécontente de ne recevoir aucun geste commercial, je lui réponds de procéder au remboursement. Quelques jours après, n'ayant toujours pas de nouvelle et étant le 27 février, je lui demande ce qu'il en est, il me répond qu'il s'occupe de tout. Je reçois donc un remboursement sur mon compte Paypal de 44 euros sachant que le prix d'achat était de 66,50 euros. J'ai évidemment repris contact avec lui et il m'a répondu qu'il était dans ses droits puisque l'achat remontait à plus de 30 jours. J'ai alors compris que cette personne n'était pas prête à faire d'efforts c'est pourquoi j'ai ouvert un litige sur EBay. Je dois maintenant attendre pour que le vendeur réagisse par rapport à cela mais je sais qu'il ne proposera rien. Passé ce délais, EBay est sensé trancher mais je ne sais pas comment prouver ma bonne foi vu qu'ils n'ont pas d'adresse mail et que les contacts téléphoniques sont loin d'être constructifs. Ma question est donc est-ce Paypal peut m'aider dans ce cas ? Merci à tous.
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