Hola lustart
Por lo que describes me parece que el comprador abrió una disputa y por eso el pago está retenido.
Si la confirmación de devolución está registrada en la controversia, el caso cerrará a favor del comprador, con el reembolso, una vez que el devolvió el producto.
Si es un pago retenido por el sistema,ea pago queda retenido no más que 21 días después de la fecha de compra.
Lo mejor es chequear con un agente su cuenta PayPal:
Para eso vaya a nuestro sitio www.paypal.com
En el pié de página vaya a contáctanos
Y después selecciona el tema de acuerdo a su problema
Elige el subtema
Abrirá una pantalla verde para chatear con un agente con el mensaje ¿Desea ponerse en contacto con nosotros?
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¡Listo! Muchas Gracias
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