Hallo GeFuX96,
willkommen in unserer Community.
Wenn vom Käufer ein Konflikt eröffnet wird, ziehen wir den Betrag vorübergehend wieder ein, bis eine Entscheidung getroffen wurde. Wenn dann das Guthaben bereits abgebucht oder für andere Zahlungen genutzt wurde, kann das natürlich in einem negativen Kontostand enden.
Deinen Worten nach hast du bereits eine Rückzahlung gesendet. Inwiefern sollte nun ein Fall von dir eröffnet werden, wenn du der Verkäufer bist? Leider kann ich hier im Forum nur allgemeine Antworten geben - in diesem speziellen Fall würde ich dich bitten, dich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, um eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Susann
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