PayPal Community

Bonjour KOWALSKIJP, Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum d'aide PayPal ! Lorsque vous recevez des fonds sur votre compte PayPal, ceux-ci peuvent etre placés en attente pour plusieurs raisons : - Si le paiement provient d'une vente eBay, une mise en attente de 21 jours pour nouveau vendeur est appliquée. - Une réserve peut etre appliquée à votre compte PayPal. - Le paiement n'est peut etre pas compensé au niveau du compte acheteur, le statut du paiement sera donc "non compensé" et les fonds en attente sur le compte receveur. Une fois les fonds débloqués et disponibles sur votre compte PayPal, vous pourrez lancer un virement gratuitement sur votre compte bancaire. Si les fonds ne se débloquent pas après plusieurs jours, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone sur le 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe), un agent pourra vous indiquer précisément le statut du paiement 😉 J'espère avoir répondu à votre question ! Marion ... View more

Bonjour NoemieB, Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum d'aide PayPal ! Lorsque vous essayez de faire un paiement et que celui-ci est bloqué, vous avez un message qui s'affiche pour vous informer du problème en cours. Essayer de voir selon le message que vous avez ou précisez le dans un prochain message pour voir de quoi il s'agit particulièrement. Cela peut venir d'un blocage de votre compte bancaire, d'une restriction sur votre compte, d'un blocage sur le site vendeur,... Si le problème persiste, vous pouvez également contacter notre service clientèle par téléphone sur le 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe) pour qu'un agent vous indique exactement ce qui bloque votre paiement 😉 J'espère que ces informations vous seront utiles 🙂 Marion ... View more

Bonjour Dajnt, Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum d'aide PayPal ! Le compte bancaire est effectivement depuis peu passé comme source d'approsionnement par défaut sur tous les comptes PayPal. Votre compte a du etre restraint car nous avons justement recu les oppositions de paiments de la part de votre banque. Vous pouvez dans cette situation autoriser les paiements via le "Gestionnaire de litiges" et cela les appliqueras alors à votre solde PayPal qui passera alors en négatif s'il n'a pas été approvisionné auparavant. Vous pourrez réalimenter votre compte PayPal par la suite via votre carte ou compte bancaire. Pour modifier votre source de paiement par défaut, vous pouvez aller directement dans vos "Paramètres" sur le compte 😉 Si la restriction de votre compte ne se résout pas suite à cela, je vous invite à contacter notre service clientèle par téléphone sur le 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe), un agent vous aidera à la lever. Amicalement Marion ... View more

Bonjour lagueuse, Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum d'aide PayPal ! Il est possible que la personne ait lancé le paiement mais qu'il ne soit pas arrivé sur votre compte PayPal si votre numéro de téléphone n'y est pas confirmé. L'ajouter simplement peut ne pas être suffisant, il vous faudra alors confirmer votre numéro de mobile. Si jamais la transaction n'apparait toujours pas sur votre compte après cette opération, la personne peut toujours annuler son paiement et le relancer en utilisant cette fois votre adresse email. Vous pourrez alors voir la transaction instantannément 😉 J'espère que ces informations vous seront utiles ! Amicalement Marion ... View more

Bonjour Echopros, Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum d'aide PayPal ! Pour enregistrer et confirmer votre carte bancaire sur votre compte, vous autorisez PayPal à débiter €1.50 EUR de votre carte. Le code unique à 4 chiffres apparaît alors sur votre relevé de carte bancaire en face du débit d’1.50 EUR et juste à côté du mot "PAYPAL" ou des lettres "PP" (dans la description du prélèvement). Le débit apparaît sous 2 à 3 jours ouvrés (si vous possédez une carte à débit différé, le débit peut prendre jusqu'à 30 jours pour apparaître sur votre relevé). Si la transaction n'apparait toujours pas après ce délai, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone sur le 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe) 😉 Un agent vous aidera à confirmer votre carte bancaire. J'espère que ces informations vous seront utiles ! Marion ... View more

Bonjour Geekpro , Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum d'aide PayPal ! Pour modifier un numéro de téléphone, c'est très simple : 1. Connectez-vous à votre compte PayPal. 2. Cliquez sur Préférences en haut de la page. 3. Cliquez sur le lien Mes coordonnées puis sur Mettre à jour en face de "Téléphone". 4. Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez modifier puis cliquez sur Modifier. 5. Entrez votre nouveau numéro de téléphone et cliquez sur Enregistrer. Pour le définir en tant que numéro de téléphone principal : sélectionnez le numéro que vous souhaitez définir comme numéro principal et cliquez sur Par défaut. 😉 J'espère avoir répondu à votre question ! Marion ... View more

Bonjour bibob, Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum d'aide PayPal ! Vos informations bancaires doivent rester liées à votre compte PayPal le temps que les transactions les ayant pour source d'approvisionnement sont en cours. Si cela fait 5 mois, les transactions devraient effectivement toutes etre finalisées. Si le système bloque leur suppression , vous devez avoir un message indiquant l'erreur qui bloque cela. Voyez selon le message d'erreur et si le problème persiste, je vous invite à contacter notre service clientèle par téléphone sur le 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe), un agent vous aidera avec vos informations financières 😉 Amicalement Marion ... View more

Bonjour MCRJ, Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum PayPal ! Lorsque les paiements par carte sont refusés, il s'agit la plupart du temps d'un refus recu de la part de vore banque. Cela peut etre du à une opposition faite par leur système au paiements PayPal, à un solde insuffisant sur le compte qui sert d'approvisionnement ou au fait que vous avez attaint le plafond de paiement sur internet (qui est different de votre plafond de paiement de facon général). Je vous propose de contacter votre banque à ce sujet et si le problème persiste , n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone sur le 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe) 😉 Marion ... View more

Bonjour LucasR05, Merci pour votre message et bienvenue sur notre forum PayPal ! Lorsque vous recevez un paiement sur votre compte PayPal, vous recevez une notification par email de la part de nos services pour vous indiquer que les fonds sont disponibles. En vous connectant sur votre compte, vous devez alors voir la transaction dans "Activités", car les paiements par solde PayPal, par carte bancaire ou par virement immédiat sont instantanés! Seule excéption, les paiements par virement différé, qui eux sont crédités sur votre solde PayPal dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés, ils n'en restent pas moins visibles sur votre solde PayPal. Leur statut apparaît comme "Non compensé". N'envoyez pas l'objet tant que la transaction n'apparait pas et n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle par téléphone sur le 0800 942 890 (gratuit depuis un fixe) si le problème persiste 😉 J'espère que ces informations vous aideront à y voir plus clair ! Marion ... View more