Bonjour gill2 et bienvenu sur le forum Paypal !
Lorsque que dossier de litige est transformé directement en réclamation par Paypal, cela peut être due à un grand nombre de réclamation sur le compte de votre vendeur mais cela peut aussi venir du système informatique dans le but d'accélérer la procédure pour vous.
Cela ne change rien à votre protection en tant qu'acheteur sur Paypal, que votre vendeur ait fermé son compte ou bien qu'il ait beaucoup de réclamations, si il ne prouve pas un envoi que l'on peut suivre en ligne, vous obtiendrez un remboursement.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0800 942 890 ou sur Facebook et Twitter.
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