Re-bonjour Frck1400,
Le destinataire de votre paiement ne pourra pas forcément le rembourser si son compte est restreint.
Si vous avez envoyé un paiement 'entre proches', la Protection des achats ne s'applique pas. Ce genre de paiement est pour les envois d'argent entre des amis et votre famille plutôt que pour un achat. Il faudrait donc contacter la personne directement pour le régler à 'amiable si possible.
Deirdre
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Bonjour Frck1400,
Merci de vos messages concernant votre paiement entre proches.
Vous pouvez vérifier l'état de la transaction dans votre historique. Si elle a état 'terminé', le souci pourrait venir du compte du destinataire.
Il pourrait y avoir une suspension temporaire ou une limitation de compte par exemple.
Deirdre
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Bonjour luxivy,
Bienvenue à notre communauté de forum d'aide.
Je peux comprendre votre frustration si votre compte reste restreint. Si vous avez fourni les documents nécessaires, le dossier devrait passer sous révision.
Si ce n'est pas le cas, ce serait bien de nous joindre en passant par Aide et Contact. ou sur Facebook ou Twitter. Nous vous aiderons à le régler, merci de votre patience.
Deirdre
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Bonjour melys57,
Je suis navrée que vous rencontriez ce problème technique.
Cela pourrait arriver si vous aviez déjà ouvert un litige sur eBay par exemple.
Si ce n'est pas le cas et vous avez toujours des difficultés, nous pourrons vous aider à l'ouvrir. Je vous invite à nous joindre en passant par Aide et Contact, c'est important de préciser le motif du litige et le numéro de la transaction.
Deirdre
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Bonjour Floflo9,
Si vous n'avez pas reçu de mail, c'est possible que le marchand ait envoyé l'argent à une adresse erronée. Si c'est le cas, le paiement apparaître comme non-récupéré dans son historique.
Ce serait bien de relancer votre demande auprès du magasin si possible.
Je suis désolée pour les réponses par mail, les premières réponses sont souvent automatiques.
Deirdre
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Bonjour williamornapro,
Je suis désolée que vous rencontriez ce problème avec les identifiants API.
Nous avons quelques documents sur notre page de support technique pour vous aider (en anglais).
Deirdre
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Bonjour SBAY3I,
Bienvenue à notre forum d'aide.
Si vos données de compte correspondent à la carte, il ne devrait pas y avoir de souci de vérification. Je vous conseillerais donc de contacter l'émetteur de la carte pour en savoir plus. Les cartes virtuelles ne sont pas toujours compatibles cependant.
Deirdre
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Bonjour mayeulu,
Merci de votre message concernant ce même problème de réception d'argent.
C'est l'adresse mail du compte PayPal qui sert comme votre identifiant. Si vous rencontrez des soucis cependant, ce serait bien de contacter le site directement.
C'est important de confirmer l'adresse mail sous vos Paramètres si ce n'est pas déjà fait aussi.
Deirdre
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Bonjour z4TGB7,
Votre mot de passe PayPal doit contenir un maximum de 20 caractères normalement. Un copier-coller n'est pas forcément possible, ni l'utilisation d'un générateur ou gestionnaire de mot de passe. Merci de votre compréhension.
Deirdre
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Bonjour jph01,
Merci de votre question ici concernant votre demande de remboursement.
Si le retour du colis est lié à une réclamation, nous vous demandons d'entrer le suivi en effet. Si c'est plutôt une solution à l'amiable avec le vendeur, c'est important de lui fournir le suivi directement.
Deirdre
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