Bonjour nalexi,
Comme indiqué sur un autre post, vous avez été victime d'une arnaque.
Il faut savoir que PayPal veille à la sécurité de vos informations personnelles et financières sur votre compte. Des emails frauduleux (généralement appelés spoof ou phishing) peuvent vous être envoyés.
Ces emails sont, la plupart du temps, directement liés à des sites Internet suspects, voire illégaux. Pour vous assurer qu’un email provient bien de PayPal, nous vous proposons des conseils de sécurité afin de lutter contre la fraude : • Vérifiez la formule de salutation.
En effet, nous nous adresserons toujours à vous en utilisant les informations enregistrées sur votre compte PayPal : vos nom et prénom ou votre raison sociale. • Soyez extrêmement attentif aux liens sur lesquels vous êtes invités à cliquer.
Vérifiez l’adresse URL qui est attachée au lien. Si elle vous semble suspecte ou si elle ne n'est pas sécurisée (http:// au lieu de https://), ne cliquez pas. Nous redirigeons toujours nos clients sur des sites sécurisés dont les adresses commencent par https. • Vérifiez si le contenu de l’email vous invite à fournir des informations personnelles ou financières. Dans un email provenant de PayPal, nous ne vous demanderons jamais de saisir vos numéros de carte ou de compte bancaire, votre adresse email, votre mot de passe et vos questions secrètes ou votre nom complet. • Vérifiez les informations indiquées dans l’email. Souvent, les emails frauduleux contiennent un caractère d’urgence et sans action de votre part (Ex. dernier rappel, le plus tôt possible, sous 2 jours…) il est mentionné que votre compte PayPal sera restreint ou fermé. Nous vous conseillons alors de vérifier l’information en vous connectant à votre compte PayPal en ouvrant une nouvelle page d’Internet Explorer/Mozilla : vous trouverez un message vous invitant à mettre à jour votre compte si cela est nécessaire. • Lisez l’email attentivement : s’il y a des mots en anglais, des traductions, une orthographe ou une grammaire aléatoires, des problèmes d’affichage, il s’agit probablement d’un email frauduleux.
- Il ne faut jamais envoyer un objet sans avoir reçu les fonds sur son compte PayPal.
- Quand vous avez des demandes de transactions depuis l'Afrique, demandez-vous s'ils ont vraiment les moyens de payer en Euros... Afin de nous aider à lutter efficacement contre la fraude, si vous détectez un email suspect ou potentiellement frauduleux, transférez-le dans son intégralité à spoof@paypal.fr. Supprimez-le ensuite de votre boîte email. Pour obtenir plus de conseils en matière de sécurité en ligne, vous pouvez vous rendre sur notre 'Espace sécurité', en cliquant sur le lien présent au bas de chaque page du site PayPal.
En espérant que cela vous aide dans vos transactions futures.
Vous pouvez toutefois faire une requête de signalement auprès de la Répression des Fraudes.
https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
Cordialement.
Yannick
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