PayPal Community

Hallo @Edel2102,   danke für deine Nac hricht in unserer Online-Community.    Seltsam, dass von der gesendeten E-Mail von Paypal dein Name nicht korrekt geschrieben steht.    Unter diesem Link kannst du einsehen und ggf. eine Prüfung durchführen, ob die versendete E-Mail tatsächlich von Paypal versendet worden ist. Solltest du weiterhin Zweifel haben, melde dich bitte telefonisch bei unseren Kollegen. Diese sollten prüfen können, ob Paypal dir diese E-Mails gesendet hat oder nicht und dir bei Gebrauch weitere Hilfestellung anbieten können.    Liebe Grüße Selina ... View more

Hallo @Sophiardes,   danke für deine Nachricht in unserer Online-Community.    Ärgerlich, dass es zu einem Fremdzugriff kommen konnte und du nun Schwierigkeiten hast.    Unter diesem Link sollten unsere Kollegen für dich telefonisch von 9.00-19.30 Uhr erreichbar sein. Dort solltest du an die enstprechende Abteilung weitergeleitet und weitere Hilfestellung erhalten können.    Liebe Grüße Selina ... View more

Hallo @Tara103,   danke für deine Rückmeldung.    Möchtest du von einer Abbuchungsvereinbarung eine Rückerstattung haben, wende dich diesbezüglich bitte erst an den Händler. Sollte es dort zu keiner Einigung kommen, hast du die Möglichkeit, unsere Kollegen telefonisch zu kontaktieren. Diese sollten sich dann dein Paypal-Konto ansehen und dir ggf. weiterhelfen können.    Liebe Grüße Selina ... View more

Hallo @Jutta-63,   danke für deine Nachricht in unserer Online-Community.   Schade, dass es zu Schwierigkeiten beim Durchführen einer Zahlung mit deinem hinterlegten Bankkonto kommt.    Erhältst du die Meldung, dass du eine Karte oder ein Bankkonto hinzufügen sollst, bedeutet dies normalerweise, dass dir für diese Zahlung das Lastschriftverfahren mit diesem Bankkonto derzeit nicht angeboten wird.    Dies ist jedoch keine Entscheidung gegen dich oder böse gemeint von uns.   Jede der Zahlungen wird für sich bewertet, so kann es sein, dass es dir beim nächsten Versuch angeboten wird.   Du hast die Möglichkeit, Guthaben in deinem Paypal-Konto aufzuladen, umso vorerst die Zahlung durchführen zu können. Auf diesem Weg sollte dir auch später wieder das Lastschriftverfahren angeboten werden können.   Liebe Grüße Selina ... View more

Hallo @froni,   danke für deine Nachricht in unserer Online-Community. Gerne möchten wir dir all deine Fragen beantworten.    Frage1: Sollte dir keine Auswahl angeboten werden, sollte die Zahlung automatisch über 'Geld senden an Freunde und Familie' versendet werden. Die Option sollte jedoch nicht von Ebay ausgewählt werden können.    Frage2: Wenn du den Betrag eingegeben hast, sollte dir eine Auswahlmöglichkeit angeboten werden, wo du 'Waren und Dienstleistung' oder 'Freunde und Familie' auswählen kannst.   Frage3: Normalerweise solltest du selbstständig bei jeder Zahlung auswählen müssen, dass die Transaktion über 'Waren und Dienstleistung' versendet werden soll.   Liebe Grüße Selina ... View more

rHallo @AnGr2,   danke für deine Rückmeldung.    WIr nehmen dein Anliegen so auf und werden es weitergeben.    Liebe Grüße Selina ... View more

Hallo @Damienzt,   danke für deine Nachricht in unserer Online-Community.    Schade, dass es unbewusst zu einer Abbuchungsvereinbarung gekommen ist und es zu Schwierigkeiten beim Stornieren kommt.    Unter diesem Link kannst du einsehen, wie du eine Zahlung im Einzugsverfahren in deinem Paypal-Konto stornieren kannst. Bitte denke daran, bei dem Händler direkt auch zu kündigen, sodass es zu keinen Schwierigkeiten kommt.    Du hast die Möglichkeit, unsere Kollegen telefonisch zu kontaktieren. Diese sollten sich dein Paypal-Konto und das Abo ansehen können. Ob du dort weitere Hilfestellung erhalten kannst, können wir dir nicht versprechen.    Liebe Grüße Selina ... View more

Hallo @Dini198114,   danke für deine Frage in unserer Online-Community.    Bei einer Zahlung über den Button 'Waren und Dienstleistung' bietet Paypal den Kunden Käuferschutz und Verkäuferschutz. Dies wird dir bei einer Zahlung über 'Freunde und Familie' nicht geboten. Wir bitten dich daher, Käufe und Verkäufe nur über den Button 'Waren und Dienstleistung' zu tätigen.    Sollte dir eine Zahlung über 'Waren und Dienstleistung' versendet werden, sollte dieses auch direkt in deinem Paypal-Konto erscheinen. Sollte es zu einer Einbehaltung kommen, findest du unter diesem Link, wie du den Betrag selbstständig für dich freigeben kannst.    Liebe Grüße Selina ... View more

Hallo @Tara103,   danke für deine Nachricht in unserer Online-Community.    'Zahlungen im Einzugsverfahren' (Abbuchungsvereinbarungen) sind Zahlungen, bei denen du dem Verkäufer die Erlaubnis erteilt hast, dass dieser wiederkehrende Abbuchungen tätigen darf.    Möchtest du, dass der Verkäufer diese Erlaubnis nicht mehr hat, oder möchtest eben ein Abo beenden, hast du die Möglichkeit, dieses in deinem Paypal-Konto zu stornieren. Bitte denke daran, trotzdem bei dem jeweiligen Händler zu kündigen, sodass es zu keinen Schwierigkeiten kommt.    Solltest du eine Zahlung im Einzugsverfahren in deinem Paypal-Konto erfolgreich storniert haben, solltest du eine Benachrichtigung mit der Bestätigung einer Stornierung erhalten.    Liebe Grüße Selina ... View more

Hallo @faeyato,   danke für deinen Beitrag in unserer Online-Community.    Ärgerlich, dass deine Einzahlung von deinem Bankkonto nicht auf dein Paypal-Konto angekommen ist. Wir können verstehen, dass du wissen möchtest, was nun mit deinem Geld geschieht.    Damit unser System eine Einzahlung auf das Paypal-Konto zuordnen kann, muss das Bankkonto, von dem der Betrag versendet worden ist, im Paypal-Konto hinterlegt und bestätigt sein. Prüfe gerne einmal, ob dein Bankkonto in deinem Paypal-Konto hinterlegt und auch bestätigt ist.    Sollte unser System die Zahlung nicht zuordnen können, sollte der Betrag automatisch an dein Bankkonto zurückgebucht werden. Dies kann bis zu 10 Werktagen dauern.    Sollte der Betrag nicht zurückgebucht werden, hast du die Möglichkeit, 30 Tage nach der ursprünglichen Transaktion, einen Suichauftrag bei uns telefonisch zu erstellen.    Jeder Paypal Nutzer sollte eine eigene IBAN für sein Paypal-Konto haben. Auf diese kannst du dann deine Einzahlung tätigen. Also ja, es sollte korrekt sein, dass du lediglich eine IBAN eintragen musst.   Liebe Grüße Selina ... View more