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Betreff: Konto eingeschränkt

by Comp4ny Contributor in Kontoeinschränkungen
‎Nov-17-2024 02:32 PM
‎Nov-17-2024 02:32 PM
@blacksvintage  schrieb: Das Verifizierungsfoto ging so schnell das ich leicht verschwommen drauf zu erkennen war somit nachvollziehbar schwer fürs system auszumachen ob ich die Person auf dem Ausweis bin. Dieses Foto wurde direkt hochgeladen ich konnte es somit nicht korrigieren. kurz darauf kam die vollkommene Einschränkung. Genau DAS ist eben das Problem, wenn man gegen geltende Gesetze verstößt und auf vollständige automatisierte Systeme setzt. So etwas hätte nie passieren dürfen, denn solch eine Prüfung sollte IMMER von einem Mitarbeiter gemacht werden. Hier will PP aber genau das Gegenteil und dann kommt es genau zu solchen Problemen. Davon ab dass hier, wie gesagt, gegen Gesetze verstoßen wird (ich spar mir die Zitierung erstmal). Leider bleibt es nicht bei diesem Problem.   @blacksvintage  schrieb: Ich habe mich daraufhin sofort an das Support-Team telefonisch gewand um die nächsten schritte zu klären daraufhin hat eine sehr freundliche Dame ein Ticket eingereicht in dem mir recht gegeben wurde das der ganze Sperr-Verlauf ein versehentliches geschehen war. nun heute am 14.11.24 hat mich paypal in kenntniss gesetzt das mein Konto weiterhin gesperrt bleibt. Absolut nicht nachvollziehbar für mich!  Das kann wieder 2 Gründe haben. Entweder weil du noch Minderjährig bist oder warst bei der Kontoerstellung, oder wieder ein System diese "Sperre" geprüft hat bzw. ein Mitarbeiter nicht ordentlich. Hinzukommend, dass euer Telefonat du rechtssicher belegen musst, insb. das gesprochene Wort.   @blacksvintage  schrieb: auf dem Konto befindet sich ein betrag den ich dringend benötige problem ist das Paypal mir dies ja erst in 4 monaten freigeben möchte oder kann. daraufhin habe ich mich wieder an den Support gewandt und meine Situation geschildert wie wichtig doch der noch ausstehende Betrag für mich sei. Geholfen werden konnte mir nicht wirklich eher kam es mir rüber als hätte der Herr kein Interesse  Vll. hast ja mal den selben Mitarbeiter erwischt, der mein Telefonat mit den Worten "ich habe keine Lust mir Ihr gejammer anzuhören", nachdem er die Rechtslage wissen wollte, einfach beendet hat.    Um dir die Hoffnung erstmal zu nehmen: Hier im Forum wirst du keine Hilfe finden, außer vorgefertigte Texte die nicht wirklich weiterhelfen von vereinzelten "Moderatoren". Dein Geld wird mind. für die Sperrzeit, blockiert bleiben. Und dann ist auch noch nicht sicher ob du es bekommst oder dem Absender zurückerstattet wird.   @blacksvintage  schrieb:  Ich möchte gerne eine stellungnahme zu dem ganzen vorfall beziehungsweise die schnellstmögliche möglichkeit meinen Restbetrag abbuchen zu können oder das mein Konto wieder freigegeben ist da ich nichts rechtswiedriges getan habe. bitte um schnellstmögliche Rückmeldung Eine Stellungnahme wirst du hier nicht erhalten. Nicht im Forum, nicht von PayPal. Für die ist der Fall "abgeschlossen". Die einzige und schnellste Lösung kann hier sein, wende dich an einen Rechtsanwalt der mit dir ein bestimmtes Verfahren einleiten wird. ... View more

Betreff: Kontoeinschränkung

by Comp4ny Contributor in Kontoeinschränkungen
‎Nov-17-2024 02:20 PM
‎Nov-17-2024 02:20 PM
Rechtssicher ist nur das geschrieben Wort. Deine Anrufe sind alle Wertlos und nicht beweisbar, außer dass du bei PP vll. mal angerufen hast. Aber eben nicht das gesprochene Wort. Das ist ein großes Problem.   PP bucht in der Regel erst vom Guthaben, dann vom Bankkonto ab. Sprich, wäre Guthaben vorhanden, hätte PP dieses normalerweise zuerst nutzen können. Warum man auch ein Hausbank-Konto löscht ohne die Ratenzahlungsvereinbarung dahingehend anzupassen (neues Bankkonto hinterlegen, umstellen, dann löschen), erschließt sich hier natürlich nicht.   Hier gibt es 2 Optionen: Versuchen (nur schriftlich !) mit PP in Kontakt zu treten und die Problematik lösen (fast unmöglich) Sich mit dem Inkasso auseinander setzen Eine 3. Option hilft dir hier event. nicht weiter, wäre der Rechtsweg. ... View more

Re: Betreff: Konfliktlösung wird nicht vernünftig ...

by Moderator PayPal_Clara in Kontoeinschränkungen
‎Nov-14-2024 03:41 AM
‎Nov-14-2024 03:41 AM
Hi @Creative_04,   vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community. Schade, dass du Schwierigkeiten mit einer Retoure an Temu hast. Ich glaube, du missverstehst in diesem Fall die Entscheidung zur Rücksendung. Die Kommunikation, die du mit dem Support von Temu außerhalb von PayPal hast, spielt in diesem speziellen Zusammenhang nicht wirklich eine große Rolle.  Wird in einem Käuferschutzfall entschieden, dass du eine teilweise oder vollständige Retoure für eine Rückzahlung durchführen sollst, muss deine Kommunikation dazu nicht mehr direkt mit Temu erfolgen. Die Adresse, die du für die Rücksendung brauchst, solltest du direkt von PayPal per E-Mail erhalten haben. Sie sollte Temu auch nicht fremd sein, da sie, als wir zur Klärung des Falls eingeschalten wurden, direkt von Temu für eine etwaige Retoure bereitgestellt worden sein muss. In dieser E-Mail sollte normalerweise auch erklärt sein, worauf du bei der Retoure achten sollst. Die Sendungsdaten zur Retoure braucht PayPal dann, um den Versand verfolgen und nach erfolgter Zustellung oder zumindest einer versuchten Zustellung eine Rückzahlung durchführen zu können.  Du solltest für die Rücksendung von PayPal eine Frist von 10 Tagen gesetzt bekommen haben. Ich würde dir daher empfehlen, noch einmal in die E-Mails von PayPal zu schauen. Falls du keine entsprechende E-Mail mehr findest, kannst du dich natürlich gern auch telefonisch bei meinen Kollegen melden, damit sie die Mail gegebenenfalls noch einmal an dich rausschicken können. Falls du dazu Fragen hast, lass es mich gern wissen. Liebe Grüße Clara ... View more

Betreff: Minus Saldo auf meinem Paypal Konto

by Comp4ny Contributor in Kontoeinschränkungen
‎Nov-13-2024 05:05 AM
‎Nov-13-2024 05:05 AM
@NilsEbe  schrieb:  Jedoch habe ich keine Bestätigungsmail erhalten. Du meinst, nur weil du per Echtzeit überwiesen hast, bekommst du auch direkt eine Antwort bzw. innerhalb von Minuten von PP ? Du irrst dich. Eine Echtzeitüberweisung dauert dennoch bis zu 3 Bankarbeitstagen bis die im System dem richtigen Konto zugeordnet ist.   Der einzige Vorteil einer Echtzeitüberweisung an PP ist, dass man die reguläre Banklaufzeit von 1-3 Tagen umgeht. Sobald die Zahlung verbucht wurde (niemals einen Verwendungszweck angeben!), bekommst du eine E-Mail. Manchmal ist es auch schon verbucht und gutgeschrieben, bevor die E-Mail kommt.   @NilsEbe  schrieb: Die Überweisung Bestätigung hab ich auch an jegliche Paypal E-Mails geschickt. Das kannst du dir sparen. Das wird nicht bearbeitet. ... View more

Betreff: zahlung pernlastschrift geht nicht mehr

by Comp4ny Contributor in Kontoeinschränkungen
‎Nov-13-2024 04:51 AM
‎Nov-13-2024 04:51 AM
Du brauchst Hilfe, du bekommst (echte) menschliche Hilfe. Grundsätzlich ist es egal wie lange dein PP-Bankkonto schon besteht. Bei z.b. Rücklastschriften wird das Automatische System im Hintergrund manchmal erstmal auf "Zahlung per Guthaben" umgestellt. Das bedeutet, damit du wieder per Lastschrift bezahlen kannst, musst du so meist 1-3 Käufe per Guthaben auf dein PP laden, damit dann wie gewohnt bezahlen.   Dann stellt sich das System im Normalfall wieder um und es steht einem die Lastschrift-Option wieder zur Verfügung.   Das Thema mit den "Rücklastschriften trotz gedecktem Konto" ist ein anderes Thema. Dazu kann ich dir aktuell leider nicht helfen, aber du bist kein Einzelfall.  ... View more

Betreff: Konto eingeschränkt

by Comp4ny Contributor in Kontoeinschränkungen
‎Nov-11-2024 08:33 PM
‎Nov-11-2024 08:33 PM
@gekrei  schrieb:  Wenn diese Action beendet ist, werde ich alles löschen was mit PP zu tun hat. Nie wieder ! Du kannst zwar dein Bankkonto bei PayPal schließen (löschen geht nicht), aber dein Privaten Daten wie E-Mail, Handynummer, Bankkonten (deine Drittbanken), bleiben im System erhalten und können nie wieder, außer für dein bisheriges Bankkonto, verwendet werden. Das solltest du berücksichtigen. ... View more

Re: Account permanently limited - I am frustrated!...

by elenaxr Contributor in Security and Fraud
‎Nov-11-2024 06:29 AM
‎Nov-11-2024 06:29 AM
@Comp4ny  I never received any e-mail. I just realized at some point that my transactions were not going through. I had to log in to PayPal and realize my account had been limited. Plus, after the appeal, all agents reassured me I would get informed about the appeal result via e-mail. Again NOTHING. I had to phone and chat with them in order to finally find out.    When I was a minor the Internet was just being created, let alone PayPal, lol.  ... View more

Re: Konto eingeschränkt

by Moderator PayPal_Clara in Kontoeinschränkungen
‎Nov-11-2024 03:00 AM
‎Nov-11-2024 03:00 AM
Hi @gekrei,   vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Ärgerlich, dass sich deine Zahlung verzögert hat. Bei Transaktionen kann es zu Überprüfungen kommen. Es ist aber eher unüblich, dass der Account direkt eingeschränkt wird, nur weil eine Buchung sich in der Klärung befindet. Eine Sicherheitsprüfung für eine Transaktion wird üblicherweise, nachdem die Rückmeldung deinerseits erfolgt ist, innerhalb von ca. 72 Stunden abgeschlossen. Ist das bei dir nicht passiert, würde ich dir empfehlen, dass du dich fix telefonisch bei meinen Kollegen meldest, damit sie hoffentlich die Prüfung noch einmal intern weitergeben und die Klärung hoffentlich so beschleunigen können.   Liebe Grüße Clara ... View more

Betreff: Nach 15 Jahren - Konto wurde grundlos ges...

by ilkacornelia32 Contributor in Kontoeinschränkungen
‎Nov-10-2024 10:44 AM
‎Nov-10-2024 10:44 AM
Vielen Dank für ihre genaue Ausführung, das macht mir Hoffnung und nun ziehe ich ebenfalls den rechtlichen Weg in Betracht. LG ... View more

Betreff: konto gesperrt und im minus

by Comp4ny Contributor in Kontoeinschränkungen
‎Nov-10-2024 03:11 AM
‎Nov-10-2024 03:11 AM
Genau diese Antwort hat Paypal dir dich bereits mitgeteilt mit "2. Konto". Damit ist nicht gemeint dass du dir ein 2. Bankkonto bei Paypal erstellen sollst, was zumal verboten wäre, sonder dir jemand Geld schicken soll. Deine Bankdaten, Handynummer usw., kann man auch nicht mehrfach verwenden. ... View more
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