PayPal Community

Der Vorwurf "Minderjährig" kommt vom automatisierten System. Rechtlich angreifbar & sogar eig. verboten. Gerade bei solchen Dingen. @CDSteuer  schrieb: Man kann doch den Namen ändern mit entsprechenden Dokument . Nicht wirklich. Es gibt nämlich keine Privaten Gemeinschaftskonten. Jedes PP-Bankkonto ist - personenbezogen. Das bedeutet, pro Bankkonto = 1 Person. Somit auch für deine Frau. Verstößt man dagegen, wird das Konto irgendwann eingeschränkt bis hin zur dauerhaften Sperre, was eigentlich das selbe ist.   @CDSteuer  schrieb: Ja ,haben versucht dann heißt es das Konto ist schon verknüpft mit einem anderen Paypal Konto , geht nicht.  Absolut richtig. Das geht auch nicht. Man braucht immer ein eigenes Haus-Bankkonto pro PP-Bankkonto und kann nicht 2x hinzugefügt werden. Ist ein Haus-Konto 1x im System eingetragen, kann es nicht nochmal für ein anderes PP-Bankkonto verwendet werden. Auch nicht wenn man es "rauslöscht" oder sein PP-Bankkonto "löscht". Löschen kann man PP-Bankkonten sowieso nicht, sondern nur deaktivieren. ... View more

@Fobba  schrieb: Ich habe jetzt die Hotline Kontaktiert, wohl reine Routineüberprüfung... Identitätsprüfung geht nur über diesen "Menuegeführten Automatismus"... Habe meinen Ausweis hochgeladen (sehr kompliziert über PC, dann Handy, ....)  Ging irgendwie schief und jetzt ist mein Konto dauerhaft gesperrt 🙈 Das ist schlicht gelogen dass es "nur" automatisiert geht. Davon ab dass sowas nicht auf reinem Automatismus beruhen darf oder sollte. Dazu gibt es Gesetze die das verhindern können bzw. eben genau solche Fälle juristisch angreifbar machen. Hier im Forum gibt es nämlich genau so einen Fall.   @Fobba  schrieb: Jetzt kann ich nichts mehr machen und hoffen dass die Sicherheitsfirma mein Konto wieder freigibt... Wird wohl einige Tage dauern... Wenn nicht kann ich wohl mit meinem aktuellen Bankkonto nie wieder mit Paypal bezahlen... Und das alles nur wegen einer Routineprüfung die wohl rein zufällig ausgewählt wurde... Diese "Routineüberprüfung" wie du sie nennst, soll einzig und alleine Minderjährige herausfiltern. Problem hierbei, es erkennt oft falsche Daten und sagt dann "Bye bye, bist Minderjährig" obwohl du über Ü18 bin. Sollte das PP-Bankkonto als Minderjähriger erstellt worden sein, also vor den 18. Geburtstag, dann ist es so oder so gesperrt. Aber nicht das Bankkonto, sondern du als Person bei PayPal ! Nur selten prüft hier ein Mitarbeiter den tatsächlichen Fall / Ausweis.   Das schlimmste was dir jetzt passieren kann ist, dass dein PP-Bankkonto dauerhaft gesperrt wird bzw. bleibt. Hier gibt es dann nur noch einen Weg abseits von PayPal. ... View more

@blacksvintage  schrieb: Das Verifizierungsfoto ging so schnell das ich leicht verschwommen drauf zu erkennen war somit nachvollziehbar schwer fürs system auszumachen ob ich die Person auf dem Ausweis bin. Dieses Foto wurde direkt hochgeladen ich konnte es somit nicht korrigieren. kurz darauf kam die vollkommene Einschränkung. Genau DAS ist eben das Problem, wenn man gegen geltende Gesetze verstößt und auf vollständige automatisierte Systeme setzt. So etwas hätte nie passieren dürfen, denn solch eine Prüfung sollte IMMER von einem Mitarbeiter gemacht werden. Hier will PP aber genau das Gegenteil und dann kommt es genau zu solchen Problemen. Davon ab dass hier, wie gesagt, gegen Gesetze verstoßen wird (ich spar mir die Zitierung erstmal). Leider bleibt es nicht bei diesem Problem.   @blacksvintage  schrieb: Ich habe mich daraufhin sofort an das Support-Team telefonisch gewand um die nächsten schritte zu klären daraufhin hat eine sehr freundliche Dame ein Ticket eingereicht in dem mir recht gegeben wurde das der ganze Sperr-Verlauf ein versehentliches geschehen war. nun heute am 14.11.24 hat mich paypal in kenntniss gesetzt das mein Konto weiterhin gesperrt bleibt. Absolut nicht nachvollziehbar für mich!  Das kann wieder 2 Gründe haben. Entweder weil du noch Minderjährig bist oder warst bei der Kontoerstellung, oder wieder ein System diese "Sperre" geprüft hat bzw. ein Mitarbeiter nicht ordentlich. Hinzukommend, dass euer Telefonat du rechtssicher belegen musst, insb. das gesprochene Wort.   @blacksvintage  schrieb: auf dem Konto befindet sich ein betrag den ich dringend benötige problem ist das Paypal mir dies ja erst in 4 monaten freigeben möchte oder kann. daraufhin habe ich mich wieder an den Support gewandt und meine Situation geschildert wie wichtig doch der noch ausstehende Betrag für mich sei. Geholfen werden konnte mir nicht wirklich eher kam es mir rüber als hätte der Herr kein Interesse  Vll. hast ja mal den selben Mitarbeiter erwischt, der mein Telefonat mit den Worten "ich habe keine Lust mir Ihr gejammer anzuhören", nachdem er die Rechtslage wissen wollte, einfach beendet hat.    Um dir die Hoffnung erstmal zu nehmen: Hier im Forum wirst du keine Hilfe finden, außer vorgefertigte Texte die nicht wirklich weiterhelfen von vereinzelten "Moderatoren". Dein Geld wird mind. für die Sperrzeit, blockiert bleiben. Und dann ist auch noch nicht sicher ob du es bekommst oder dem Absender zurückerstattet wird.   @blacksvintage  schrieb:  Ich möchte gerne eine stellungnahme zu dem ganzen vorfall beziehungsweise die schnellstmögliche möglichkeit meinen Restbetrag abbuchen zu können oder das mein Konto wieder freigegeben ist da ich nichts rechtswiedriges getan habe. bitte um schnellstmögliche Rückmeldung Eine Stellungnahme wirst du hier nicht erhalten. Nicht im Forum, nicht von PayPal. Für die ist der Fall "abgeschlossen". Die einzige und schnellste Lösung kann hier sein, wende dich an einen Rechtsanwalt der mit dir ein bestimmtes Verfahren einleiten wird. ... View more

Rechtssicher ist nur das geschrieben Wort. Deine Anrufe sind alle Wertlos und nicht beweisbar, außer dass du bei PP vll. mal angerufen hast. Aber eben nicht das gesprochene Wort. Das ist ein großes Problem.   PP bucht in der Regel erst vom Guthaben, dann vom Bankkonto ab. Sprich, wäre Guthaben vorhanden, hätte PP dieses normalerweise zuerst nutzen können. Warum man auch ein Hausbank-Konto löscht ohne die Ratenzahlungsvereinbarung dahingehend anzupassen (neues Bankkonto hinterlegen, umstellen, dann löschen), erschließt sich hier natürlich nicht.   Hier gibt es 2 Optionen: Versuchen (nur schriftlich !) mit PP in Kontakt zu treten und die Problematik lösen (fast unmöglich) Sich mit dem Inkasso auseinander setzen Eine 3. Option hilft dir hier event. nicht weiter, wäre der Rechtsweg. ... View more

@SuperGamer8901  schrieb: Das Problem ist ich habe alle PayPal Konten gelöscht wo meine Bankkarte hinzugefügt wurde Gibt es noch eine Möglichkeit meine Bankkarte hinzuzufügen oder geht es gar nicht mehr?  1. Nein du hast dein PP-Bankkonto nicht gelöscht. Das kannst du auch nicht. Höchstens "Deaktivieren". 2. Du sagst "PayPal Konten", also Plural. Bedeutet also du hast mehrfach gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Damit hast du dich tatsächlich mehr oder weniger ins "Aus" geschossen. Besonders dann, wenn darunter ein Bankkonto war, was du als Minderjähriger erstellt hast. 3. Es gibt grundsätzlich keine Chance dein Hausbank-Konto deinem PP-Bankkonto nochmals hinzuzufügen. Das Hausbank-Konto ist für das PP-Bankkonto "geblockt", wo man es zuerst hinterlegt hat. Grundsätzlich werden sämtliche Personendaten, Dritt-Konten usw., auf eine "Blacklist" gesetzt, um genau solche Handlungen (mehrere Bankkonten bei PP erstellen), zu verhindern bzw. zur Sperrung führen wird. Dann jedoch für alle Bankkonten. ... View more

@CDSteuer  schrieb: Wollte den Namen ändern in den meiner Frau . Du wolltest also dein PP-Bankkonto, was auf dich läuft, einfach so an einen Dritten übertragen? Natürlich ist das verboten! Warum kann deine "Frau" kein eigenes PP-Bankkonto erstellen? @CDSteuer  schrieb: Daraufhin wurde das Konto dauerhaft gesperrt weil sie angeblich nicht volljährig ist In den meisten Fällen ist die Entscheidung automatisch getroffen worden. Davon ab dass dieses gesetzlich Verboten ist, kommen wir somit zu deiner nächsten Frage: @CDSteuer  schrieb: Wie kann ich es wieder entsperren? Hier gibt es 2 Optionen. Option 1, man ruft bei PP an, versucht es darüber. Hat man keinen Erfolg, gibt es Option 2. Der Rechtsweg wenn man unbedingt sein PayPal-Bankkonto behalten will.   Sollte das Bankkonto aber als Minderjähriger erstellt worden sein, braucht man weder Option 1 noch 2 versuchen. ... View more

@RoswithaC  schrieb: Ersatzweise: Wie kann ich einen Mitarbeiter von Paypal erreichen? Ich habe schon stundenlang auf der Webseite gesucht, komme aber immer wieder in eine Sackgasse 😞 Du wirst auch keine Infos finden. Es gibt nur 1. Weg wie man jemanden erreichen kann: Telefonisch! Jedoch ist das kein Beschwerdemanagement (rechtliche Vorgabe!)   @RoswithaC  schrieb: Wie kann ich mein Konto ausgleichen bzw. wie kann ich mein Girokonto erneut mit Paypal verbinden? Leider habe ich nur dieses Girokonto und auch keine Kreditkarte (weil mir meine goldene Girokarte völlig ausreicht) Dein Bankkonto was du für dein PP-Bankkonto verwendet hast, ist auch nur mit diesem Konto verknüpfbar. Es muss aber aktiv sein! Dann reicht es vollkommen den offenen Betrag an PP (ohne Verwendungszweck)  zu senden an die im Bankkonto hinterlegte Bankverbindung von PayPal. ... View more

@Fobba  schrieb: Mein Konto wurde eingeschränkt, den Grund weiß ich allerdings nicht. [...]  ich will eigentlich keine Ausweisdaten hochladen, kann man den Paypal-Service auch via Email kontaktieren oder muss man da die Service-Hotline anrufen  oder wie kommt man bei so einem Problem weiter?  Du hast eine E-Mail bekommen wo ein automatischer Text drin steht. Dieser Text, warum dein Konto gesperrt wurde, ist jedoch Rechtswidrig und juristisch angreifbar.   Warum willst du deinen Ausweis nicht hochladen? Ich denke, weil du entweder Minderjährig bist oder bei der Bankkonto Erstellung warst. Einen anderen Grund gibt es nicht. Und nein, es gibt keinen E-Mail Support. Auch das ist ein Rechtsverstoß. Du kannst PayPal nur Telefonisch erreich und über den Chat.   Dein Konto bleibt aber so oder so gesperrt. Besonders oder "auch" wenn du dich weigerst. ... View more

@NilsEbe  schrieb:  Jedoch habe ich keine Bestätigungsmail erhalten. Du meinst, nur weil du per Echtzeit überwiesen hast, bekommst du auch direkt eine Antwort bzw. innerhalb von Minuten von PP ? Du irrst dich. Eine Echtzeitüberweisung dauert dennoch bis zu 3 Bankarbeitstagen bis die im System dem richtigen Konto zugeordnet ist.   Der einzige Vorteil einer Echtzeitüberweisung an PP ist, dass man die reguläre Banklaufzeit von 1-3 Tagen umgeht. Sobald die Zahlung verbucht wurde (niemals einen Verwendungszweck angeben!), bekommst du eine E-Mail. Manchmal ist es auch schon verbucht und gutgeschrieben, bevor die E-Mail kommt.   @NilsEbe  schrieb: Die Überweisung Bestätigung hab ich auch an jegliche Paypal E-Mails geschickt. Das kannst du dir sparen. Das wird nicht bearbeitet. ... View more

@Creative_04  schrieb:  Hat /hatte jemand vielleicht mal etwas ähnliches bei einer Konfliktlösung? Das Problem an der Sache ist, dass ein automatischer Algorithmus die meisten Fälle & Nachrichten sowie Kontoeinschränkungen bearbeitet. Dass dies u.a. gegen geltende Gesetze verstößt, sei hier mal außen vor. Hier Artikel 20 Abs. 6 DSA zu benennen. Problem hier ist, dass der Algorithmus immer davon ausgeht dass Waren per Sendungsnachweis versendet werden, wofür PP Waren & Dienstleistungen hier vorgesehen war. Das System arbeitet also noch mit alten E-Commerce-Werten was eben dazu führt, dass man von dir immer wieder eine Tracking-Nr. verlangt.   Viel dagegen tun kannst du nicht. Du kannst natürlich immer wieder die selbe Antwort zu geben, auf die Gefahr hin, dass der Algorithmus denn Fall dann gegen dich entscheidet, natürlich ggf. dann zu unrecht, du dann nur noch Klagen kannst. Problem für dich, gegen eine Chinesische Firma zu klagen ist das anstrengend, aber der Rechtsreit würde in Deutschland geführt bzw. in deinem Wohnsitz-Land.   TEMU bietet aber Rücksendungen an. Hierzu ein Link zu TEMU: https://www.temu.com/de/return-and-refund-policy.html   Alternative: Ruf beim PayPal-Support an, in der Hoffnung, einen guten Mitarbeiter zu erhalten der Sachlich & Fachlich auf aktuellem Stand ist. ... View more