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La transaction a été autorisée dans des conditions « normales » (avec vos codes) donc Paypal ne peut annuler ou rembourser cette transaction.
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Vous devez faire une réclamation sur votre compte Paypal. Si tout va bien, il vous sera demandé de renvoyer le sac au vendeur (les frais pourront vous être remboursés jusqu’à 30€ Max, mais à vérifier) pour un remboursement du produit. De nombreux posts montrent que cela ne se passe pas toujours aussi facilement...
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Si Paypal ne prolonge pas le délai de réponse (ça arrive apparemment), votre dossier sera analysé et sur la base des éléments que vous aurez fournis, Paypal statuera (en votre faveur, enfin on l’espère)...
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Si vous avez transféré de l’argent avec l’option « virement à un ami », la garantie Paypal ne s’applique pas. Il vous reste la voie judiciaire... C’est une arnaque qui se développe de plus en plus.
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Malheureusement si vous avez validé la transaction dans des conditions normales, vous ne pourrez pas l’annuler. Par contre, vous pourrez ouvrir un litige pour « objet non reçu », fournir des preuves de non réception et espérer que Paypal statuera en votre faveur.
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Alors j’espère que vous n’avais pas acheté 500€ de tickets ??? C’est sans aucun doute une arnaque ! Compte premium Paypal ? Je ne connais pas !
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Le problème est que le vendeur vous a arnaqué. Il vous a incité à utiliser ce mode de paiement non couvert par la garantie Paypal. Il ne vous reste que la voie judiciaire avec un résultat limité.
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Suivez votre instinct ! Valider une CB via des simulations d’achat ? C’est la 1ère fois que j’entends parler de cela. Si Paypal vous a contacté officiellement via email, il vous suffira de retourner sur votre compte via Paypal.com pour retrouver cette communication.
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De toute façon, seul l’expéditeur peut faire une réclamation pour se faire rembourser. Votre mission est d’obtenir un document prouvant que vous n’avez rien reçu, que vous vous pourrez fournir à Paypal pour que ce dernier statue en votre faveur et vous rembourse. Le vendeur se retournera vers le transporteur pour faire fonctionner la garantie et se faire rembourser. Quel est le transporteur partenaire d’USPS en France en charge de la livraison ?
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Surtout utiliser l’option « biens et services » pour que la garantie fonctionne. L’option entre proches/amis est à proscrire (pas de garantie). Par contre, si le suivi est indiqué comme « livré » alors que vous n’avez rien reçu, vous allez devoir vous battre pour prouver la non réception. Lisez un peu les différents posts, en cas d’arnaque, vous allez galérer pour récupérer vos 2000€.
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