PayPal Community

Wolfynou · ‎Aug-19-2020

Bonjour, Si les transactions apparaissent bien sur votre Relevé Paypal (Section Activité) et que le prélèvement sur votre Relevé Bancaire apparaît bien alors il se peut que le Vendeur soit de mauvaise foi ... Malheureusement, le Service Client de PayPal est injoignable et ce depuis l'épidémie de COVID_19 ! Avez-vous déposé lors de l'ouverture du litige les preuves des échanges ou il affirme qu'il n'a rien reçu ? Cela constitue un élément factuel ainsi que copie de reçu de l'achat + facture de l'achat (s'il s'agit d'un Service vous l'avez instantanément) Cordialement.

Wolfynou · ‎Aug-17-2020

Merci pour ces informations Gregory 😉

Wolfynou · ‎Aug-16-2020

C'est un Service que j'ai acheté donc oui je suis bien éligible au ni veau la protection des Achats de Paypal 😉

Wolfynou · ‎Aug-16-2020

Bonsoir Gregory, Attention ! Je parle du Vendeur qui m'a bloqué l'accès au compte que je possède sur son site 😉 Rien à voir avec Paypal. J'ai envoyé toutes les preuves par mail (pièces jointes) avec la description du problème, j'ai donc pu recevoir un mail comme quoi la(les) réclamation(s) étaient en cours 😉 C'est ça qui est angoissant ! Je ne connais pas l'issue de mes réclamations en cours (même vendeur je précise), j'espère qu'il y a au moins un recours car j'ai clairement les éléments factuels en ma possession et jusqu'à mi-octobre (180 jours protection des achats) ... Je me demande maintenant si la reprise est fixée pour Septembre (rentrée notamment) car les gens étant théoriquement en vacances, Paypal n'a pas jugé bon d'une reprise estivale malgré le fait que cela fait plusieurs mois que personne n'est joignable 😕 Je n'ai pas Facebook mais de toute façon quel recours envers une société basé à l'étranger ? Cordialement.

Wolfynou · ‎Aug-16-2020

Bonjour Gregory, Juste pour savoir, j'apprends avec stupéfaction que les litiges/réclamations sont gérés par des Robots (ou une IA je ne sais pas comment on peut appeler cela ...) et j'ai actuellement plusieurs litiges en cours (sur 3 transactions avec le même vendeur). En effet, il a bloqué l'accès à mon compte ..... Est-ce qu'il y a un recours ? Le plus simple aurait été d'envoyer la preuve du blocage du compte (capture d'écran) au Service Client et comme j'ai jusqu'à Octobre (délai de 180 jours toujours d'actualité), je peux envisager ce joker au préalable, non ? Merci à vous car je suis vraiment inquiet. Bon dimanche. Cordialement.

Wolfynou · ‎Aug-14-2020

Bonjour Gregory, C'est devenu le grand n'importe quoi ... L'historique du Tchat est conservé pendant 90 jours (lorsque la conversation est clôturée), il faut prendre à compte ceci. Tout a l'air géré par des Robots, plus aucune intervention humaine et d'ailleurs je ne comprends pas la stratégie de Paypal si ce n'est se mettre à dos les clients (il n'y a qu'à voir les avis sur Paypal sur Internet ou les commentaires négatifs pleuvent). Les trois sites que vous citez sont très bons, je confirme ! 🙂 Pour expliquer une situation complexe, rien de ne peut remplacer l'humain, il risque d'y avoir de sacrés déconvenues ...

Wolfynou · ‎Aug-14-2020

Bonjour, Apparemment, pas de date spécifique pour la réouverture de leurs lignes téléphoniques, on croit rêver ! Est-ce que la Messagerie Tchat reste la seule option pour savoir si Paypal a bien incorporé des documents que je leur ai envoyé pour le litige ? (Captures d'Ecrans, Contrat, Facture ,etc) Sur mon Gestionnaire de Litiges, on ne voit pas les documents envoyés/joints alors qu'ils sont bien au format PDF et JPG. Merci de votre compréhension. Cordialement.

Wolfynou · ‎Aug-10-2020

Bonjour, J'ai tenté de les joindre ce matin mais la situation reste inchangée ... ^^ Bonne journée tout de même !

Wolfynou · ‎Aug-09-2020

J'espère également que la situation va retrouver son cours normal car c'est vraiment agaçant .... Bonne après-midi !

Wolfynou · ‎Aug-08-2020

Effectivement, c'est du Lundi au Vendredi (je pensais que c'était ouvert le Samedi) .... Merci Gregory c'est sympa de votre part, passez malgré tout un bon week-end !

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