Hey @melika78, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community. Es tut mir leid zu lesen, dass es bei dir zu mehreren ungewollten Zahlungen kam. Die Meldung einer nicht-autorisierten Zahlung ist für Fälle gedacht, in denen es zu einem unbefugten Kontozugriff kam. Da du die Zahlungsversuche selbst durchgeführt hast, ist das hier nicht ganz der Fall. Keine Sorge, da lässt sich bestenfalls dennoch etwas tun. Über unseren Käuferschutz können wir eine Kommunikation mit dem Verkäufer ermöglichen und nach Prüfung der Sachlage auch Erstattungen durchführen. In deinem Fall wirst du, wenn wir davon ausgehen, dass es zu einem Übermittlungsfehler beim Kaufversuch kam, wahrscheinlich keine Ware erhalten. Daher empfehle ich dir den telefonischen Kontakt mit meinen Kolleg*innen, damit der Konfliktgrund in deinem Fall in "Ware nicht erhalten" geändert werden kann. Das sollte normalerweise auch möglich sein, wenn der Fall bereits abgelehnt wurde. Beste Grüße Lars
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