Hallo.

Ich habe Ende November einen Saugroboter von einem Händler auf eBay für 359 € gekauft. Nach 2 Wochen hat dieser den Dienst eingestellt.

Dann hatte ich sowohl Kontakt zum Händler als auch zum Hersteller. Leider haben beide inzwischen einfach die Kommunikation eingestellt... Ich habe also somit ein Problem mit dem Händler und dachte, hier würde der Paypal-Käuferschutz helfen können.

Also habe ich einen Fall erstellt und mein Problem geschildert. Dieser wurde nun mit folgendem Kommentar geschlossen: "Der Fall wurde zugunsten des Verkäufers entschieden, da der Artikel nicht wie von Ihnen beschrieben beschädigt war oder Teile fehlten."

Das stimmt so natürlich nicht. Der Artikel ist "wie von mir beschrieben beschädigt". Leider kann ich den Fall nicht erneut öffnen und bin nun ratlos, was ich jetzt machen soll.