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Käuferschutz beantragen

KimB55
Beitragsleistender
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Hallo,
ich habe ein Problem über Paypal gemeldet und würde jetzt gerne den Käuferschutz beantragen, da ich keine Antwort von Seiten des Verkäufers erhalten habe. Laut Hilfe-Seite soll ich so vorgehen:

So stellen Sie einen Antrag auf Käuferschutz:

  1. Rufen Sie die Seite Konfliktlösungen auf.
  2. Klicken Sie neben Ihrem Konflikt auf Anzeigen.
  3. Klicken Sie auf PayPal zur Klärung einschalten.
  4. Folgen Sie den Anweisungen, um einen Antrag auf Käuferschutz für den Konflikt zu stellen.

Wenn ich allerdings den Konflikt anzeigen lasse, gibt es nicht den Punkt "PayPal zur Klärung einschalten" sondern nur:

Planen Sie etwas Zeit für die Lieferung des Artikels ein. Wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben oder das Problem nicht mit dem Verkäufer lösen können, können Sie bis zum 7. Juli 2021 um 11:26:35 MESZ einen Antrag auf Käuferschutz stellen.

 

Wie komme ich jetzt auf die richtige Seite, um den Käuferschutz zu beantragen?

 

VG Kim

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